sujet Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex dans offres mobile Orange et options

arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Teadance — Sat, 16 Sep 2017 21:13:21 GMT

bonjour
j'ai fait la precomande du Galaxy note 8 avec l'offre du Dex offert sur internet orange avant le 14 septembre. coli arrive en agence . il y a juste le téléphone et carte Sim . et le Dex rien . même pas un papier si c'était pour l'avoir apres . rien

je me suis sentibpris pour un vrai **bip**

je téléphone àu 3900
réponse ses une precomande internet voir avec eux .
on nous prend vraiment pour un **bip** et un pigeon

je vais sur orange et moi j'écris un e-mail
réponse on vous répondra d'ici 48h .

on continue à nous prendre pour un **bip** . un client depuis 1990 avec le Be-bop ....
suis vraiment dessus

je pense allee porte plainte pour escroquerie . et publicité mensongère . si d'ici lundi soir jais pas de réponse

y a t'il des gens qui on reçu le Dex abnvec le note8

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

johann — Sun, 17 Sep 2017 05:02:13 GMT

Salut @Teadance

Tout de suite des menaces, n'importe quoi .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Dex-offert-pour-precommande-de-Galaxy-note-8/m-p/1377488#M52864

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

samH62 — Mon, 18 Sep 2017 01:10:12 GMT

bonjour,

et merci pour tes nombreuses réponses Johan.

Juste pour dire, j'ai bien bien reçu mon note 8 suite a la précommande et l'offre de samsung, mais surprise, il n y a plus de lien sur samsung.fr pour remplir le dossier et l'imprimer. As tu vérifier ton lien ?

Merci de ta réponse.

J ai aussi essayé sur samsung.be, le lien fonctionne mais il ne prend pas mon EAN ???? étrange ...

Que faire ?

j'ai tous les papiers mon étiquette décollé de ma boite, il ne me manque que cette inscription sur le site samsung ...

Quelqu un a une info ???

Merci

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

johann — Mon, 18 Sep 2017 04:49:23 GMT

Salut @samH62

Une éventuelle possibilité, voir la question avec le support Samsung .

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

samH62 — Mon, 18 Sep 2017 11:26:49 GMT

Salut @johann

ça y est, ça refonctionne ce matin !! excellent !

Merci

Cordialement

ps ton lien est bon mais hier soir Samsung avait quelques soucis ;-)

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

johann — Mon, 18 Sep 2017 11:46:20 GMT

@samH62

Merci pour le retour, il s'agissait éventuellement d'une surcharge

du serveur, because trop de demandes .

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Maxou9 — Mon, 18 Sep 2017 16:15:56 GMT

Bonjour @samH62

Les offre Samsung sont la.

http://www.samsung.com/fr/offer/

Tu peux aussi les contacter la

http://www.samsung.com/fr/info/contactus/

L'ensemble des sites Samsung est actuellement en refonte il peut arriver que momentanément il est est quelques soucis.
Pour ceux qui ont des Samsung derniers génération vous avez un accès privilégié a Samsung avec Samsung members present sur le mobile...

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

michelcrs — Wed, 11 Oct 2017 18:29:00 GMT

bonsoir à tous

de mon coté j'ai essayé de me connecter sur le site de Sansumg mais pas de lien pour m'inscrire aussi

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

johann — Thu, 12 Oct 2017 05:08:26 GMT

Salut @michelcrs

Si tu causes de la station Dex , la promo est términée depuis le 14/9

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

moi1961 — Wed, 18 Oct 2017 16:36:29 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail par samsung comme quoi je n'aurais pas ma station dex vu que mon dossier n'est pas complet:il me manque la facture d'achat que ORANGE donne en facturation que début OCTOBRE( c'est ce que m'a dit la personne de samsung aujourd'hui)

Avant d'envoyé mon courrier le 19/09/2017, j ai téléphoné à Samsung pour voir avec la personne si mon dossier était complet( elle me répond que oui )

Que faire , je suis dégoûté, je que ORANGE pourrait faire en sorte de voir auprès de samsung pour que l'on soit pas perdant dans l'histoire.

VU LE RETARD POUR AVOIR LA FACTURE ET LA COMMUNICATION D INFORMATIONS POUR L OFFRE

C EST A DIRE ATTENDRE POUR ENVOYER LE COURRIER QUE DÉBUT DU MOIS D OCTOBRE.

N° 17077124246362 DE PARTICIPATION

Merci

Cordialement

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Maxou9 — Wed, 18 Oct 2017 17:00:53 GMT

Bonjour @moi1961

Viens poster ton soucis sur la communauté Samsung.
On vas te trouver une solution.

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

johann — Wed, 18 Oct 2017 19:11:52 GMT

Salut @moi1961

Tu peux toujour voir la question avec un conseiller par

"chat" depuis ton espace client/compte mobile . mais s'il pourra

faire quelque chose pour toi, la !!!! Vu que pour obtenir

la DEX il fallait faire le nécessaire auprès de Samsung .

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Ludime — Wed, 18 Oct 2017 21:54:19 GMT

Bonjour, j'ai reçu la même chose! Une honte! Soit disant qu'il manque la preuve d'achat... au tél la fille me dit qu'il fallait une facture blabla alors que je n'avais qu'un bon de livraison... non Mr on ne peut rien faire ce n'est pas une preuve d'achat... Bref je reverifie les condirions et là bim! C'est bien inscrit que ça en est Une!!! Je rappelle et la "Ah bah si ça marche les bons de livraison comme preuve, je vais demander au service réclamation de revoir le dossier parce qu'il est complet"... donc maintenant j'attends des news...

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

samH62 — Thu, 19 Oct 2017 04:15:50 GMT

bonjour, tout le monde

c'est drole nous avons tous le même probleme ! Enfin c'est drôle ...

Quelqu'un a t il reçu son dex ? ils se fichent royalement de nous !

Dossier complet vérifié et gardé en double, fait sur internet imprimé et envoyé avec tous les papiers en recommandé et ils osent envoyer un mail me disant qu'il manque une preuve d'achat ??

10 min d'attente pour avoir le service client samsung ! 10 min ! histoire de bien vous décourager et au final pour s'entendre dire qu'il faut rappeler dans 2 semaines !

Lol Mais je vais appeler tous les jours ma cocotte !

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

johann — Thu, 19 Oct 2017 04:29:08 GMT

Salut à vous .

Chez Samsung il y a pas un service réclamation ?

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Ludime — Thu, 19 Oct 2017 05:19:31 GMT

Oui le même discours... C'est quand même dingue qu'on te confirme (au moins 10 fois ) qu'un bon de livraison n'est pas une preuve d'achat alors que c'est écrit dans les pièces à fournir.... manque pas d'aplomb...

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

johann — Thu, 19 Oct 2017 05:51:16 GMT

@Ludime

Et ils proposent quoi comme solution

dans le forum Samsung .

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Maxou9 — Thu, 19 Oct 2017 06:53:23 GMT

Bonjour @Ludime

Dans les documents a fournir il fallait une preuve de precommande et la facture.
Sa vous oubliez bien de dire...
Viens sur la communauté exposer clairement ton soucis et voir ce qu'il est possible de faire.

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

moi1961 — Thu, 19 Oct 2017 11:43:56 GMT

Bonjour Maxou9

Merci pour l'info

Je viens de mettre mon souci sur la communauté Samsung.

Cordialement

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

moi1961 — Thu, 19 Oct 2017 11:47:55 GMT

Bonjour

Tout les papiers ont ete envoyés chez Samsung .

le seul probleme c est qu ils ne veulent pas tenir compte du bon de livraison car le montant n'est pas ecris dessus)

Cordialement