Offre de remboursement / Facturation du premier mois

Stbg — Sat, 21 Oct 2017 10:41:07 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit sur internet une offre Open à 29,99€ avec engagement de 12 mois.

J'ai décourvert une fois la souscription faite que ce tarif était sous condition de renvoi de 2 formulaires afin de bénécifier de 2 ODR, soit 15€ + 15€.

Au moment de la souscription, aucune mention de cette condition.

J'ai donc renvoyé ces formulaires et les ODR sont désormais validées.

Entre temps, la première facture est tombée pour un montant de 59,99€/mois.

La seconde fait bien mention du remboursement de 30€ soit 29,99€ pour mon offre Open au final. Toutefois, pas de remboursement pour les 30€ pour le premier mois déjà payé !!!

J'ai souscrit pour 12 mois une offre à 29,99€ dès le premier mois (ce qui figure bien sur le mail de validation de la commande) et pas pour un premier mois à 59,99€...

Quand serais-je remboursé ?

Re: Offre de remboursement / Facturation du premier mois

johann — Sat, 21 Oct 2017 10:45:42 GMT

Salut @Stbg

Un extrait des conditions :

Modalités de remboursement

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes,

sujet Re: Offre de remboursement / Facturation du premier mois dans offres mobile Orange et options

Offre de remboursement / Facturation du premier mois

Re: Offre de remboursement / Facturation du premier mois