sujet Re: ligne en restriction dans offres mobile Orange et options

ligne en restriction

Bd96 — Tue, 20 May 2014 09:15:48 GMT

Bonsoir, ma ligne avait été suspendu à caus d'un pb de paiement, aujourd'hui sa fait environ 4 jours que le pb est réglé sauf que ma ligne est toujours restreinte. Mon numéro est le **********.
merci

[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public sur le forum]

Re : ligne en restriction

Calvino — Fri, 16 May 2014 14:23:38 GMT

Bonjour ,

selon le mode de paiement cela peut être rapide ou non ; Orange vérifie soigneusement les chèques .

Re : ligne en restriction

FatimaB — Tue, 20 May 2014 09:17:16 GMT

Bonjour Bd96,

J'ai consulté votre dossier et je constate que votre ligne est bien rétablie.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de l'appareil puis à faire un test d'appel.

Fatima

Re : ligne en restriction

jeff67 — Wed, 06 Aug 2014 10:35:38 GMT

bonjour ma ligne et en restriction, j ai regler par cb. mais sa marche toujour pas.....

Re : ligne en restriction

mouradS — Thu, 07 Aug 2014 13:37:31 GMT

Bonjour jeff67,

Votre ligne est en restriction d'appel.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées : nom, prénom et numéro de mobile.

Bonne après midi,

Mourad

Re : ligne en restriction

diloe04 — Mon, 01 Dec 2014 14:14:52 GMT

Bonjour,

Au mois d'octobre mon prélèvement n'est pas passé du coup je devais régler par carte bancaire quelques jour après mais je n'ai pas pu car m'a nouvelle carte bleue n'était pas encore arrivée à ma banque... Du coup en novembre la facture a été régularisée mais je suis toujours en restrictions d'appels et ça me pose pas mal de soucis. Certes j'ai réglé ma facture en retard mais celà fait qd même 1 mois et demi que je paie mon forfait dans le vide...

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Re : ligne en restriction

Adam_S — Wed, 03 Dec 2014 09:11:12 GMT

Bonjour @diloe04 ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir par message privé:

Vos nom et prénom,
Votre numéro de mobile,
Votre numéro client,
Votre adresse postale.

Bonn journée,
Adam_S

Re : ligne en restriction

koalaclvl — Fri, 12 Dec 2014 09:19:26 GMT

Bonjour ma ligne est toujours restreinte mais j'ai vu que le prelevement pour le paiment afin de régler ce soucis à été fait depuis le 8 et je n'ai toujours pas récupéré ma ligne comment puis-je la récupéré?

Merci

Re : ligne en restriction

blabla3 — Fri, 12 Dec 2014 09:25:19 GMT

Bonjour

Si c'est votre ligne mobile il faut faire un marché/arrêt du téléphone. Pour ce qui est de la ligne ADSL il faut 72h, normalement elle devrait l'être si cela concerne la ligne ADSL sinon il faudra contacter le service client.

Re : ligne en restriction

koalaclvl — Fri, 12 Dec 2014 09:30:22 GMT

j'ai redémarré mon mobile mais en vain..

Je n'arrive jamais à avoir le service client orange c'est penible.

De plus actuellement je n'ai donc pas d'autre téléphone pour les appeler.

je vais donc attendre de trouver la solution. merci !

Re : ligne en restriction

Marine_D — Sat, 13 Dec 2014 17:15:36 GMT

Bonsoir @koalaclvl ,

Je vous propose mon aide concernant votre ligne mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne soirée,

Marine_D

Re : ligne en restriction

strophe — Sat, 13 Dec 2014 17:27:51 GMT

@koalaclvl bsr

Essayer en eChat sur http://contact.orange.fr ou depuis une cabine / voisin contacter le 3970 depuis cette ligne .

Re : ligne en restriction

Sakureaban — Wed, 17 Dec 2014 19:51:20 GMT

Bonsoir,

la ligne du téléphone mobile de ma petite soeur est également en restriction. Un sms lui indiquait d'appeler le 740 afin de régulariser la situation, cependant, je pense qu'elle a trop tardé à oser le dire et je n'arrive pas à appeler le numéro depuis son portable le message "non enregistré sur le réseau" apparaît.

Y a-t-il une solution rapide pour payer les factures impayées ? Un conseiller pourrait-il m'indiquer la marche à suivre ?

Re : ligne en restriction

blabla3 — Wed, 17 Dec 2014 20:23:07 GMT

Vous pouvez payer via son espace client sur orange.fr par CB ;-) une fois fait il faudra faire un marche/arret :-)

Re : ligne en restriction

Sakureaban — Wed, 17 Dec 2014 21:46:11 GMT

J'ai également tenté de me connecter à son espace client, mais apparemment son numéro n'est pas reconnu. Du coup, je me suis demandée si ce n'était pas parce qu'elle avait attendu trop longtemps avant de nous dire qu'il y avait un souci.

Re : ligne en restriction

blabla3 — Wed, 17 Dec 2014 21:49:56 GMT

C'est possible.... Sinon depuis un autre mobile orange en composant le 740 on vous demandera si vous souhaitez régler la facture du mobile avec lequel vous appeller ou régler un autre mobile et de la vous pourrez régler la facture

Re : ligne en restriction

Sakureaban — Wed, 17 Dec 2014 22:02:03 GMT

Oh je ne savais pas ça ! Merci beaucoup, je vais tenter :smileyvery-happy:

Re : ligne en restriction

Sakureaban — Thu, 18 Dec 2014 14:28:30 GMT

Je reviens vers vous. Après avoir essayer de payer depuis mon propre mobile en appelant le 740, je n'ai pas réussi. Si quelqu'un a une solution..

Re : ligne en restriction

loic47000 — Wed, 08 Jul 2015 07:28:44 GMT

Bonjour je suis en restriction de ligne mon forfait à été prélevé mais la ligne n'est toujours pas revenu j’ai éteint et rallumer le mobile plusieurs fois mais rien n'y fait. Que faire??

Re : ligne en restriction

strophe — Thu, 09 Jul 2015 07:03:00 GMT

@loic47000 bjr
Appellez le Service Client au 3970 depuis une autre ligne sans faire de choix (2x).