sujet Re: Offre de remboursement portabilité dans offres mobile Orange et options

Offre de remboursement portabilité

melanie_ct — Wed, 25 Oct 2017 13:26:49 GMT

Bonjour.

Je pouvais bénéficier de l'offre de remboursement portabilité suite un changement d'opérateur. La demande est enregistré depuis la 01/08/2017 et je n'ai toujours pas eu de remboursement. Quand cela va t'il se débloquer? D'avance merci

Re: Offre de remboursement portabilité

melet39 — Wed, 25 Oct 2017 13:28:55 GMT

bonjour @melanie_ct

regarde si tu as des infos sur le suivi

http://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

Re: Offre de remboursement portabilité

melanie_ct — Sat, 28 Oct 2017 07:06:28 GMT

C'est marqué que la demande est en cours depuis le 01/08/ 2017. C'est pour cela que je me questionne sur le délai.

Re: Offre de remboursement portabilité

Mathilde_ — Sat, 28 Oct 2017 16:41:59 GMT

Bonjour @melanie_ct

Afin de prendre en charge votre demande merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

Bonne journée.

Mathilde_

Re: Offre de remboursement portabilité

melanie_ct — Mon, 30 Oct 2017 07:47:10 GMT

Je vous ai envoyer les renseignements. Merci

Re: Offre de remboursement portabilité

melanie_ct — Wed, 08 Nov 2017 17:34:21 GMT

J'aimerai avoir une réponse à mo problème car j'ai envoyé les renseignements que l'on m'a demandé.

Re: Offre de remboursement portabilité

melet39 — Wed, 08 Nov 2017 17:52:48 GMT

bonsoir @melanie_ct

renvoie les encore une fois au webconseiller @Mathilde_

il n'était peut etre pas disponible

cdt

Re: Offre de remboursement portabilité

melanie_ct — Wed, 08 Nov 2017 20:29:27 GMT

Impossible de renvoye un message.

Re: Offre de remboursement portabilité

melet39 — Thu, 09 Nov 2017 06:35:41 GMT

bonjour @melanie_ct

pourquoi ce ne serait pas possible

cdt

Re: Offre de remboursement portabilité

johann — Thu, 09 Nov 2017 07:05:15 GMT

Salut à vous @melanie_ct

Après avoir rempli et renvoyer l'ordre de remboursement

par rapport à ton offre, tu avais obtenu un mail de confirmation

que tout est ok ?

En complément un C/C

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande.

Sinon tu peux aussi voir ou se trouve le problème

par "chat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Re: Offre de remboursement portabilité

melet39 — Thu, 09 Nov 2017 07:10:33 GMT

re @melanie_ct

si dans le suivi,il est noté que le remboursement est en cours c'est qu'il a bien été pris en compte,donc attendre et renvoyer les renseignements à @Mathilde_

cdt

Re: Offre de remboursement portabilité

Spidey_ — Thu, 09 Nov 2017 12:00:57 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt