sujet Re : bug envoi mms payants dans offres mobile Orange et options

bug envoi mms payants

pitbull — Wed, 23 Apr 2014 22:08:35 GMT

Kan orange va rectifier ce bug
Car à aujourd'hui rien n a été fait
Pourquoi ne pas avertir les clients par un message car si on vérifie pas sa suivi conso...... on le voit pas qu on a du hors forfait cela serait kan même sympa de nous prévenir par une petite infos de ne pas s inkieter que c est juste un soucis qui va être réglés.....

Re : bug envoi mms payants

pitbull — Wed, 23 Apr 2014 22:09:56 GMT

Re : bug envoi mms payants

Manon_S — Fri, 25 Apr 2014 11:12:46 GMT

Bonjour pitbull,

L'incident a été détecté et est en cours de résolution.

Une régularisation automatique se fera dans les meilleurs délai sur votre suivi conso ou via un avoir sur votre prochaine facture.

Une SMS vous sera envoyé pour vous en informer.

Bonne journée,

Manon_S

Re : bug envoi mms payants

pbmms — Fri, 25 Apr 2014 11:52:57 GMT

Bonjour,

Moi pareil MMS facturés hors forfait pour le mois précédent, facture reçue ce jour ! et déjà hors forfait MMS ce mois-ci...

J'aurais également aimé être informée...

J'attends une régularisation rapide car mon compte bancaire sera débité avec ce hors-forfait... sympa pour la gestion des comptes qui n'est pas simple de nos jours....

Dans cette attente,

Salutations distinguées

Re : bug envoi mms payants

deli26 — Fri, 25 Apr 2014 12:49:29 GMT

Bonjour,

je viens également de recevoir ma facture et de voir que j'avais un mms facturé hors forfait

Cordialemen

Re : bug envoi mms payants

Lateeka91 — Tue, 06 May 2014 07:13:00 GMT

Bonjour ,
Nous sommes aujourd'hui le 06/05/14 ou en est la réclamation des SMS/MMS prélevés à tord ????? Orange était censé nous contacter pour nous tenir informés.. Merci de contacter vos clients pour la suite donnée à VOTRE problème/bug technique ..