sujet Problème portabilité dans offres mobile Orange et options

Problème portabilité

azarty — Sun, 29 Oct 2017 10:09:59 GMT

Bonjour,

Hier j'ai voulu commander mon téléphone avec portabilité du numéro, du coup j'ai tout rempli or à la fin du payement : problème technique réessayer ultérieurement aucun prélèvement ne sera effectué.

Ce matin je veux le commander et ils me disent qu'il est en cours de commande, du coup je ne peux pas mettre mon RIO et faire la portabilité, magnifique site qu'est orange. Bref quel est le délai avant que tout s'annule et que je puisse enfin commander mon téléphone.

Merci, cordialement.

Re : Problème portabilité

MarnieB — Mon, 30 Oct 2017 14:42:15 GMT

Bonjour @azarty ,

Avez-vous pu repasser votre commande ?

MarnieB

Re: Re : Problème portabilité

azarty — Mon, 30 Oct 2017 19:45:52 GMT

Non, impossible j'ai ce message au dessu du RIO : vous avez déjà utilisé le RIO saisi pour une commande en cours.

Alors que quand j'ai voulu commander mon téléphone juste après le payement j'ai eu un message du type : suite à un problème technique veuillez réessayer ultérieurement, aucun prélèvement ne sera effectué.

Cordialement

Re: Re : Problème portabilité

Matt_H — Thu, 02 Nov 2017 07:18:35 GMT

Bonjour,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de venir vers moi par Message Privé avec les informations suivantes: votre nom, prénom, numéro de mobile, référence de commande et adresse postale.

Cordialement