sujet Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+ dans offres mobile Orange et options

L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Fri, 18 Apr 2014 00:10:00 GMT

Bonjour, je me suis apercu que cet option /de blocage des achats multimedia et sms+ est bien active sur ma ligne orange mobicarte...Je trouve ca ridicule car je suis meme pas abonne.avec cette ligne..Je suis majeur et vaccine et c'est mon probleme si je depense plus que 600 euro en 30 jours...J'achete mes tickets recharges dans le tabac...J'aimerais bien desactiver cet option ridicule sur ma ligne, mais.....sur mon compte me dise que par web c'est impossible il faut que je sonne le numero 700 , mais la je tombe sur le platforme etrangere qui comprends rien de qois je parle comment faire alors?

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

cledefa — Fri, 18 Apr 2014 07:52:21 GMT

Bonjour,

Le faire en composant le #123#, voir assistance:

http://assistance.orange.fr/gerer-votre-compte-depuis-votre-mobile-avec-le-123-3591.php

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Fri, 18 Apr 2014 20:50:49 GMT

par telephone me disent 48 heures..pour desactiver ca...il faut d'etre vraiment debile chez orange pour appliquer cet option la sur telephone avec une carte prepaye

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Tue, 22 Apr 2014 15:46:07 GMT

au 3970 ils savent pas comment j'ai cette option sur la carte prepaye et comment faire pour la desactiver....bon une autre question: c'est possible de changer de l'operateur et garder le meme numero et qui accepte que je depense plus 600 euros pour le multimedia et sms+ en 30 jours?

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Wed, 23 Apr 2014 09:19:48 GMT

probleme avec les puces orange sur les autres forums EXTRAITS::Je viens d'inserer une toute nouvelle puce ORANGE, vierge, créditée de 5 euros à la base.

J'envoie 2 sms+, tout va bien.
Et au 3e, on me dit : Orange achat bloqué. Le plafond mensuel d'achats multimédia et sms+ est atteint. !!!........si on utilise trop de credit ,on est bloque...orange ne veut pas trop de rechargement de mobicarte..ca m est arrivee plusieurs fois......Sur certain numéro que vous faites, on peut effectivement vous dire " Le plafond mensuel d'achats multimédia et sms+ est atteint." a priori sans aucune raison valable.

Vous êtes effectivement débité du cout du sms, mais le lendemain , on vous recrédite la somme ( sauf le prix du sms de 0.10 € en clair, on vous recrédite la surtaxe ........J AI RECHARGE COMME D HABITUDE ET J AI DU RESEAU PUISQUE LORSQUE J ENVOIE AVEC MA SIM2 CA MARCHE ET AVEC LA SIM1 RIEN A FAIRE!!!!
pourtant le credit que je viens de mettre est bien sur la sim1 JE SUIS PAS TOUT SEUL AVEC CET OPTION SUR LA CARTE PREPAYE ....ORANGE REVEILLEZ VOUS , ET DESACTIVEE CA DANS VOTRE BASE DE DONNEE....car pas nous memes c'est IMPOSSIBLE!!!!

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Wed, 23 Apr 2014 20:10:00 GMT

BOUG INFORMATIQUE A GRAND ECHELLE voir facebook:

J ai un gros probleme avec les mobicarte ORANGE:le 29005 me signale "achat bloque . Le plafond mensuel d achats multimedia et sms + est atteint"
Je ne peux plus faire de concours et pourtant j ai encore du credit

Faut il attendre un certain delai avant de renvoyer des sms +?
Quelqu un a t il eu ce probleme?

Bonjour,oui tu doit attendre 24h à 48h sa ma fait le coup une fois trop rechargé en peu temps
Oui mais moi ca fait aumoins 4/5 jours que ca dure et ce n est toujours pas retabli
Il faut faire une demarche aupres d orange ou bien cela se fait automatiquement
contacte les c'est pas normal
c quand tu as voulu rechargé sur le net ?
Pour l instant je ne cherche pas a recharger puisque j ai encoredu credit
Quand j envoie un sms pour jouer u
Desole
Quand je veux faire un concours , il me repond que le compte est bloque

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Wed, 23 Apr 2014 20:19:22 GMT

aparavant ya un virus chez orange.....les cartes puces pour les cartes mobicartes prepaye = se bloque sans aucune raison...et y'a personne pour trouver la solution.....https://www.facebook.com/JeuxSmsIg?fref=ts dans AFFICHER TOUT

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Thu, 24 Apr 2014 23:21:58 GMT

une semaine deja et toujours pas de solution,on se fait arnaquer en plein jour ...la je suis dans obligation d'alerter la direction de la concurrence et de la repression des fraudes

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Sat, 26 Apr 2014 08:16:38 GMT

nous sommes au 12 eme jour, et nos cartes prepayees sont toujours affecte par le virus qui se propage au niveau national / voir facebook/ qui bloque les cartes pour multimedia et sms+.., a ce jour la je viens de donnes 4 appelles telephoniques et 1 visite au boutique et 1 lettre et toujours pas de procedure a suivre pour desactiver le logicien malveillant.....service client au 700 mensongere qui sait rien et qui vous rappelle pas..la seule solution c'est lancer appelle sur facebook pour desactiver nos cartes prepayeer au niveau national .....orange reveillez-vous!

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

splash — Sat, 26 Apr 2014 21:48:56 GMT

Meme chose pour moi : mes 2 mobicartes

sont boquees

Dont 1 depuis le 14 avril

J ai appele a 2 reprises le 3970 qui soit disant "fait remonter le probleme vers des techniciens competents "

Mais pour l instant rien c est vraiment insupportable et on nous ignore completement , on a aucune nouvelle

C est purement de l incompetence!

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Sat, 26 Apr 2014 21:49:20 GMT

ce quand vous nous desactiver cette **bleep** qui viens de 29003 ou 29005 et qui nous bloques nos cartes prepayees sur multimedia et SMS+ Aparavant la seule option c'est appeler 527, recupere le releve d'identite operateur et quitter le bateau qui coule? vous etes vraiment tres doue chez Orange.........a ce qui arrive la meme **bleep**....appelez 527 / et non 700, franchement perdre du temps innutile/

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Sat, 26 Apr 2014 21:58:28 GMT

merci splash, mais si le logicien malveillant est toujours active chez Orange il faudras changer l'operateur c'est la seule option ....j'ai pris mes dispositives deja pour la semaine prochaine

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

splash — Sat, 26 Apr 2014 21:58:44 GMT

En appelant le 527 on obtient quel service?

Y aurait il un site facebook pour faire remonter le probleme afin que ORangefasse quelque chose?

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Sat, 26 Apr 2014 22:03:05 GMT

Tu obtiens par sms le releve d'dentite operateur pour ensuite aller vers operateur que tu veu sans changer le numero de telephone

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Sat, 26 Apr 2014 22:05:12 GMT

parler de partout sur les sites de concuristes, fb ou d'ailleur, tout les mondes sont au courant et change l'operateur a l'echelle national

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

splash — Sat, 26 Apr 2014 22:07:21 GMT

En allant sur facbook on pourrait alerter et faire connaitre le probleme pour que ORANGE se preoccupe de cela

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Sat, 26 Apr 2014 22:15:37 GMT

oui mais Orange est deja au courant et si ne repondre pas a nos appeles car ils arrives pas trouver la solution...et je suis sur que nous sommes pas seule qui viens deja composer le 3970

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

Kvx — Sun, 27 Apr 2014 12:40:03 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, je ne peux plus envoyer de sms surtaxés, ca fait 15 ans que j'ai ce numéro mobicarte, mais que se passe-t-il ???

On est sensé être "libre de tout engagement" avec Mobicarte, et me voilà bloquée depuis une semaine déjà.

Comment lever cette étrange restriction svp ??

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

FOX13 — Sun, 27 Apr 2014 18:33:00 GMT

bonjour kvx ....il est impossible desactiver car c'est le logicien malveillant /virus/chope par Orange...Ils savent pas encore comment la desactiver...Il faut ou changer operateur ou changer la puce

Re : L'OPTION DE BLOCAGE DES ACHATS MULTIMEDIA ET SMS+

dartalfou — Tue, 29 Jul 2014 08:50:20 GMT

Bonjour,

Même problème sur un forfait illimité