sujet Pièces justificatives et livraison dans offres mobile Orange et options

Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 10:12:45 GMT

Bonjour,
J'ai envoyé toutes les pièces justificatives demandées par Orange le 30 oct mais je déménage sur Paris le 6 nov.
Dans quel délai recevrai-je ma commande ?
Cordialement

Re: Pièces justificatives et livraison

melet39 — Wed, 01 Nov 2017 10:39:01 GMT

bonjour @Aminedu33

le délai est variable,le temps que les documents soient validés,préparation et expédition,à mon avis ce sera trop juste pour le 6/11

cdt

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 10:42:54 GMT

J'ai jamais vu ça chez un opérateur.
J'ai appelé le service client orange qui me promet l'a commandé d'ici vendredi samedi mais je n'y crois pas. J'aimerais bien annuler ma commande et aller directement en boutique.

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 10:44:32 GMT

Déjà 1 semaine que ma commande a été passé et cette fameuse paperasse à envoyer ralentisse le processus de validation et expédition. Hors je n'ai guère le temps vu je je déménage sur Paris. Puis je demander à ce que ma commande puisse être envoyéé à Paris en boutique Orange

Re: Pièces justificatives et livraison

johann — Wed, 01 Nov 2017 10:45:14 GMT

Salut à vous @Aminedu33

Tu as toujours pas annulé la commande depuis le 28 ?

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Annuler-ma-commande/m-p/1408521#M44116

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 10:45:16 GMT

Si un webconseiller orange passe par là, ses conseils seront utiles à prendre en compte

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 10:46:11 GMT

Je l'ai pas annulé vu que le service client orange mobile au téléphone m'a promis ma commande le vendredi ou samedi

Re: Pièces justificatives et livraison

johann — Wed, 01 Nov 2017 10:48:30 GMT

@Aminedu33

Les conseillers seront à nouveau présent dans le forum

à partir de demain . Encore faut voir si ce n'est pas

trop tard pour annulé la commande .

et il vas falloir que tu passes par cette possibilité

pour te rétracter : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 10:59:34 GMT

C du grand n'importe quoi Orange. Une commande qui met autant de temps et par la suite on te demande des pièces justificatives. Il fallait demander ces pièces des le début et non 5 jours après je trouve ça pitoyable . Alors qu'en boutique la démarche aurait été plus facile.

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 11:02:17 GMT

Je n'ai pas reçu ma commande elle est encore en étape de validation donc je peux appeler et annuler si ça dépasse le 6 novembre vu que je déménagerai sur Paris donc à mon avis pas de rétractation vu que la commande n'a pas été réceptionnée.

Re: Pièces justificatives et livraison

johann — Wed, 01 Nov 2017 11:03:51 GMT

@Aminedu33

Perso je fais aussi le nécessaire en boutique, plus la peine

part après de courir après quoi que ce soit, quitte à faire quelques KM

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 11:05:09 GMT

Je regrette de l'avoir fait en ligne alors qu'en boutique la situation se débloque sur place

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Wed, 01 Nov 2017 12:00:23 GMT

C'est étrange j'ai pas encore été débité sur mon compte bancaire

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Thu, 02 Nov 2017 12:47:27 GMT

Un webconseiller peut il m'en dire plus sur ma commande

Re: Pièces justificatives et livraison

johann — Thu, 02 Nov 2017 13:01:32 GMT

Salut @Aminedu33

Attendre la prise en charge de l'un d'entre eux :manwink:

Re: Pièces justificatives et livraison

Aminedu33 — Thu, 02 Nov 2017 13:02:23 GMT

C'est bon je viens d'annuler ma commande et je vais le prendre en boutique

Re: Pièces justificatives et livraison

johann — Thu, 02 Nov 2017 13:09:46 GMT

@Aminedu33

Tiens nous au courant de l'évolution .