sujet Re : Deezer dans offres mobile Orange et options

Deezer

lisbeth — Wed, 07 May 2014 08:41:53 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Open Play 4G/H+ et j'essaie depuis hier soir de rattacher mon compte Deezer à mon compte mobile Orange mais impossible d'y parvenir.

Tout se passe comme prévu jusqu'à l'étape 4 de l'assistance.

Lorsque je saisis les identifiants Orange et le mot de passe, je suis redirigée vers Deezer où une fenêtre m'indique :

Je clique alors sur "se reconnecter avec un compte mobile", arrive sur la page d'identification Orange, renseigne mon n° de mobile et mon mot de passe et retombe sur la page de Deezer "Attention etc...".

J'ai loupé une étape? Quelqu'un peut m'aider?

Merci

Re : Deezer

cledefa — Wed, 07 May 2014 17:11:34 GMT

A supprimer, merci

Re : Deezer

cedorange — Thu, 08 May 2014 00:58:27 GMT

même problème !

C'est insupportable ! c'est pareil tous les mois ! le compte deezer premium+ passe en discovery et impossible de repasser en premium+

j'ai tenté desassociation et reassociation ca ne fonctionne pas !

depuis le smartphone impossible de reassocier avec le num de mobile, c'est possible uniquement avec l'adresse email.

alors comment associer le compte avec le numero de mobile (et non avec l'adresse email) ?

Merci

c'est vraiment plus possible de galérer tous les mois pour retrouver deezer premium+

Re : Deezer

lisbeth — Thu, 08 May 2014 08:07:57 GMT

Bonjour,

Mon problème n'a toujours pas été résolu et je n'ai eu aucune réponse. Vous m'avez simplement envoyé un lien vers l'assistance d'orange vers http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-activer-votre-option-orange-deezer-4852.php.

Par contre mon compte indique que je bénéficie de l'offre Deezer Premium+ depuis le 07-05-2014 jusqu'au 22-05-2014.

Re : Deezer

Sab_ — Tue, 13 May 2014 13:00:10 GMT

Bonjour cedorange,

Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange et votre adresse mail Deezer.

Sabrina