sujet Re: Hors forfait mobile dans offres mobile Orange et options

Hors forfait mobile

Mouna54 — Sat, 04 Nov 2017 11:06:10 GMT

J'ai été débité de hors forfait pour des sms vers les USA que j'ai contesté ,par tchat

le"conseiller"maintient que je les ai fait ou q'un membre de la famille m'a emprunte mon portable à mon insu(suis çelibataire)

comment faire pour qu'ils tiennent compte de la demande?

par ailleurs je ne trouve pas sur mon espace client comment bloquer les sms internationaux

ma confiançe en Worange est tres tres entamée

merci pour votre aide

Re: Hors forfait mobile

johann — Sat, 04 Nov 2017 11:15:59 GMT

Salut @Mouna54

Dépose une réclamation .

Re: Hors forfait mobile

askel60 — Sat, 04 Nov 2017 14:14:27 GMT

Pfff pour les réclamations nous sommes toujours fautifs...pour preuve ma ligne n accepté pas de tel a l étranger mais c est de ma faute... leur petit air arrogant en réponse pour cadeau! Total un tel ou je peux envoyer des sms mais pas d appel ne vient pas de chez eux...essayer plusieurs numeros. Plusieurs téléphones et que dalle...bref on me répond qu' ils ne gèrent pas le lignes internationales. Des incompétents et voleurs

Re : Hors forfait mobile

AlexandreK — Mon, 06 Nov 2017 09:02:56 GMT

Bonjour @Mouna54,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK