sujet Re: Annulation commande web dans offres mobile Orange et options

Annulation commande web

Alexts — Mon, 06 Nov 2017 09:36:00 GMT

Bonjour

Je vous prie de bien vouloir annuler la commande que j ai passé vendredi sur votre site internet sous le numéro WCE280212

Merci beaucoup

Alexandre

Re: Annulation commande web

melet39 — Mon, 06 Nov 2017 09:43:11 GMT

bonjour @Alexts

voir avec le service client

sinon

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

cdt

Re: Annulation commande web

johann — Mon, 06 Nov 2017 09:49:12 GMT

Salut à vous @Alexts

Tu peux aussi voir la question au 3900 ou par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/o

ffre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Re: Annulation commande web

Alexts — Mon, 06 Nov 2017 09:50:26 GMT

Le service client est incapable de me répondre
Ils disent qu ils ne trouvent rien avec ce numéro de commande
Le gros problème est que cette commande concernait une portabilite que j ai finalement réalisé en boutique hier
Je crains que les deux dossiers interfèrent
Merci de votre aide

Re: Annulation commande web

Sansaa — Mon, 06 Nov 2017 11:41:48 GMT

Bonjour @Alexts

J'ai pris connaissance de votre dossier, en effet le numéro de commande que vous nous avez communiqué n'est pas la bonne référence. Cette référence commande commence par X..... ou Y.....

Pouvez-vous me communiquer votre Nom, prénom, adresse postale afin que je puisse vérifier .

J'attends votre retour .

Merci.

Sansaa