sujet Re: Partage de conexion HS dans offres mobile Orange et options

Partage de conexion HS

Xam78 — Mon, 06 Nov 2017 20:54:27 GMT

Bonjour a tous,

Je sollicite votre aide !

Je suis actuellement avec une offre open Play 30Go.

J'ai coutume de partager ma connexion 4G de mon mobile car le debit de la livebox est limité.

Depuis 3 jours, des que je partage ma connexion de mon mobile, la connexion m'indique " Connecté, aucun accès à internet"

J'ai donc pensé que mon mobile etait defectueux.

J'ai inseré ma SIM dans 2 autres smartphone et j'arrive au meme résultat. Point d'accès mobile, modem bluetooth et modem USB, pas de connexion.

J'ai utiliser le service de "assistance", "depanner", "problème réseau" puis "lancer la reconfiguration" avec un reboot du telephone. Résultat : je retrouve mon partage de connexion pour un certain temps( 2 h max). Ce service ne peut s'appliquer qu'une fois en 6 heures.

Pensez vous que cela soit un defaut de la carte SIM ou un problème "Réseau"?

Merci.

Re: Partage de conexion HS

johann — Tue, 07 Nov 2017 05:39:27 GMT

Salut @Xam78

La 4G tiens, ou elle décroche de temps à autres

Re: Partage de conexion HS

Xam78 — Tue, 07 Nov 2017 06:02:05 GMT

Bonjour Johann,
L'utilisation de la 4G fonctionne sur le smartphone et pour moi ne decroche pas. C'est le partage de connexion qui ne fonctionne plus.
Ce matin, je viens de relancer une reconfiguration et pas de partage possible.

Re: Partage de conexion HS

PhilippeG — Tue, 07 Nov 2017 09:40:51 GMT

Bonjour @Xam78 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG