Absence de remboursement ODR

Christian120751 — Thu, 09 Nov 2017 13:41:01 GMT

Bonjour,

Cet été, j'ai quitté SFR pour faire une portabilité vers ORANGE et on m'a proposé l'offre de 10 euros par mois pendant 12 mois sur ma facture. J'ai reçu la confirmation d'acceptatino de mon dossier au 31 août 2017. Ce message précisait que je bénéficierais des 10 euros de réduction à compter du mois suivant, pourtant je n'ai toujours pas bénéficié de cette offre. Que dois-je faire ?

Cordialement

Re: Absence de remboursement ODR

johann — Thu, 09 Nov 2017 13:49:28 GMT

Salut @Christian120751

Du moment qu'il on confirmé que le coupon de remboursement

était complet, et accepter et si après les 2 premiers mois tu

as toujours pas obtenu de déduction sur ta facture,

dépose une réclamation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même que tu peux voir ou se trouve le problème

au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

sujet Re: Absence de remboursement ODR dans offres mobile Orange et options

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