sujet Re: Remboursement ODR: 50€ sur les objets connectés dans offres mobile Orange et options

Remboursement ODR: 50€ sur les objets connectés

Stef92320 — Mon, 13 Nov 2017 14:39:32 GMT

Bonjour à tous,

J'ai acheté une montre connectée en avril en profitant de l'offre (ODR) "50€ remboursés sur les objets connectés".

Mon dossier de participation pour l'ODR a été accepté et le remboursement devait intervenir sous 6 semaines.

Ca fait maintenant plus de 6 mois et je n'ai toujours rien recu.

La seule solution que l'on me propose (contact du Club Orange) est de "patienter encore un peu".

Suis-je le seul dans ce cas?

Ma patience a atteint ses limites.

Merci par avance

Re: Remboursement ODR: 50€ sur les objets connectés

johann — Mon, 13 Nov 2017 14:46:15 GMT

Salut @Stef92320

Voir ce fil de discussion, il y figure un numéro de tél:

ou tu peux prendre contact pour voir ce qui en est : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/ODR-50-pour-un-objet-connect%C3%A9s/td-p/1264337

Re: Remboursement ODR: 50€ sur les objets connectés

Stef92320 — Mon, 13 Nov 2017 15:39:03 GMT

Salut @johann et merci pour ta réponse rapide.

C'est bien le numéro que j'ai appelé (sociéte MyQuest On qui gère pour Orange à priori) mais la réponse est bien "merci de patienter encore un peu, ca devrait arrivé"....

Autant dire que cette information vaut de l'or pour celui qui attend depuis déjà 6 mois.

Le plus drôle c'est que la conseillère qui m'a répondu avait l'air de m'en vouloir d'être mécontent. Elle était presque à essayer de me faire la morale.... le monde à l'envers.

Il me semble qu'il existait un slogan à une époque chez Orange: le service Orange, satisfait quand vous l’êtes ". Ca a pris du plomb dans l'aile? Le miracle de la sous-traitance?

C'est l'ODR qui m'a fait sauté le pas pour acheter un objet à 399€ (Gear S3). Avec le recul j'aurai du m'abstenir ou passer par une plateforme type Amazon pour avoir un service digne de ce nom (en tout cas meilleur que chez Orange).

Re: Remboursement ODR: 50€ sur les objets connectés

johann — Mon, 13 Nov 2017 15:46:01 GMT

@Stef92320

Prend une fois contact avec le service réclamation ,

mais pas sur qu'il entreprendront quelque chose ,

Qui ne tente rien n'a rien :manwink:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708