sujet Re: Offre de Remboursement dans offres mobile Orange et options

Offre de Remboursement

MickaëlRCT83 — Wed, 15 Nov 2017 07:42:53 GMT

Nouveau client depuis début novembre, j'ai complété les documents pour l'optention des différents remboursements le 9/11/2017

Ils ont été jugé recevable par orange le 14 novembre 2017.

Orange me dit que les offres seront applicables à partir de l'une des deux prochaines factures .

Les offres de remboursements ont une durée limité (jusqu'à la date d'annversaire du début du contrat) , donc , pour mon cas jusqu'au 4 novembre 2018

Pour chaque nouveaux clients (ce que j'ai pu comprendre) orange déclenche le processus de remboursement après deux mois, de plus sans effet rétroactif .

En conclusion, la publicité est mensongère puisque Orange stipule que les offres sont valables 1an alors qu'en réalité la validité est de 10 mois

pour mon cas: 10€ pour portabilité de la 1ère ligne + 5€ pour changement opérateur internet + 10€ pour portabilité de la seconde ligne, soit un total de 50€ pour les deux mois.

Merci orange, j'en ai connu des FAI , pour l'instant, vous êtes les pire.

Il y a 5ans de celà, vous étiez au top , vous vouliez que le beurre, maintenant vous voulez le beurre, l'argent du beurre et en plus N****R la crèmière .

Cordialement.

Re: Offre de Remboursement

johann — Wed, 15 Nov 2017 09:03:17 GMT

Salut / Bonjour ! @MickaëlRCT83

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos

deux prochaines factures >puis sur les suivantes<

Re: Offre de Remboursement

MickaëlRCT83 — Wed, 15 Nov 2017 09:45:50 GMT

@johann

Oui, merci j'ai compris, mais chez d'autres FAI dont je ne citerai pas le(s) nom(s) , propose des offres de remboursements immédiates .

De plus, orange mentionne valable 12 mois , alors que le service client me dit que l'offre est valable jusqu'à la date d'anniversaire d'ouverture de contrat .

En conclusion c'est pas 12 mois mais bien 10 ou 11 mois (par chance)

Re: Offre de Remboursement

johann — Wed, 15 Nov 2017 09:56:13 GMT

@MickaëlRCT83

Suffit de voir ce qui se passe après 10 Mois .

Faut dire que chaque FAI à ces propres conditions .

Re: Offre de Remboursement

MickaëlRCT83 — Wed, 15 Nov 2017 10:06:50 GMT

@johann

En effet, il reste qu'à attendre .

je verrai bien en novembre prochain, si orange m'enlève les offres en novembre, je résilie en novembre.

Si orange enlève les offres en janvier, je résilie en janvier .

Re: Offre de Remboursement

MickaëlRCT83 — Thu, 16 Nov 2017 07:22:46 GMT

Salut @johann

J'ai eu la confirmation par mail entre temps.

Les ODR sont bien valables 12 mois .

Bonne nouvelle.