sujet Re: Desk offert galaxy note 8 dans offres mobile Orange et options

Desk offert galaxy note 8

Sourirreee — Sat, 16 Sep 2017 05:53:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le note 8 mais aucune information dans le coffret concernant le desk offert.

Quelqu'un connait il la procédure afin d'en bénéficier.

Merci pour votre réponse

Re: Desk offert galaxy note 8

johann — Sat, 16 Sep 2017 05:58:51 GMT

Salut @Sourirreee

Lors de la précommande il y avait rien de spécifier

comment qu'il faut faire pour l'obtenir .

Re: Desk offert galaxy note 8

Sourirreee — Sat, 16 Sep 2017 06:16:17 GMT

Bonjour,

Malheureusement le jour de ma commande le lien pour les conditions était inaccessible c'est pour cela que je me permets cette question.

Re: Desk offert galaxy note 8

johann — Sat, 16 Sep 2017 06:34:23 GMT

@Sourirreee

A ce moment la, faut voir la question avec le service client .

Re: Desk offert galaxy note 8

Sourirreee — Sat, 16 Sep 2017 06:52:05 GMT

oui mais personne ne sais repondre; merci de ton aide en tout cas

Re: Desk offert galaxy note 8

Stephlou — Sat, 16 Sep 2017 19:43:50 GMT

Je me pose la même question. Si vous trouvez l'info merci de faire signe

Re: Desk offert galaxy note 8

Stephlou — Sat, 16 Sep 2017 20:02:29 GMT

http://www.samsung.com/fr/offer/precommande-galaxy-note8/

Re: Desk offert galaxy note 8

johann — Sun, 17 Sep 2017 05:12:41 GMT

Salut @Sourirreee

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Dex-offert-pour-precommande-de-Galaxy-note-8/m-p/1377488#M52864

Re: Desk offert galaxy note 8

Nineige — Thu, 16 Nov 2017 23:47:05 GMT

Re: Desk offert galaxy note 8

Nineige — Thu, 16 Nov 2017 23:52:23 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation. Pas reçu la desk ! Le service client a enregistré ma réclamation le 19/09 puis aucune nouvelle. J'ai rappelé ce jour et la personne n'était au courant de rien !!! Que faire ?

Re: Desk offert galaxy note 8

johann — Fri, 17 Nov 2017 05:16:22 GMT

Salut @Nineige

Et côté Samsung, ils en pensent quoi ?

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: Desk offert galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 17 Nov 2017 13:00:31 GMT

Bonjour @Nineige

Tu avais fait une demande d'ODR chez Samsung ou pas ?

Re: Desk offert galaxy note 8

Nineige — Fri, 17 Nov 2017 15:56:51 GMT

Bonjour,

Non, je avais fait de demande d'ODR chez Samsungil car il était simplement indiqué que la Desk était offerte avec la précommande du Samsung Galxy Note 8 sur internet jusqu'au 14/09.

Que faire maintenant ?

Merci d'avance pour ton aide.

Bien cordialement,

Re: Desk offert galaxy note 8

Nineige — Fri, 17 Nov 2017 16:02:48 GMT

Bonjour,

J'ignorais qu'il fallait se rapprocher de Samsung

J'ai tenté de les joindre ce matin au 0 805 504 504, sans pouvoir les avoir !

C'est une usine à gaz cette offre !!!

Comment est-ce possible ?

Orange ne s'occupe plus de rien derrière et renvoi vers Samsung !?

Merci d'avance pour ton aide.

Cdt,

Re: Desk offert galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 17 Nov 2017 16:13:49 GMT

@Nineige

Bin tu peux dire un grand merci a Orange.

Si tu as pas fait de demandes d'ODR tu n'aura tout simplement pas le Dex a moins que Orange te l'offre car côté Samsung c'est mort.

Quand a ta dernière question c'edt tout a fait ça.
Ceux qui avait fait leur demande d'ODR avec un achat chez Orange il fallut les repêcher car orange avais fourni de mauvais justificatif...

Re: Desk offert galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 17 Nov 2017 16:21:56 GMT

@Nineige

Tu as passé commande comment ?
A quel date ?
Tu as gardé quoi comme justificatif ?

Re: Desk offert galaxy note 8

Nineige — Fri, 17 Nov 2017 16:27:41 GMT

Maxou9,

Achat effectué sur le site Orange avec nouvel abonnement et réclamation enregistrée chez Orange le 19/09 depuis aucune nouvel.

Il est hors de question que je laisse tomber !!!

Re: Desk offert galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 17 Nov 2017 16:35:07 GMT

@Nineige

Repond a mon message privé stp.

Re: Desk offert galaxy note 8

Nineige — Fri, 17 Nov 2017 16:44:18 GMT

Maxou9,

Si le nécessaire n'a pas été fait correctement, alors un remboursement s'impose!

J'essaye de les appeler , je suis en attente sur la Hot line Orange au 3900

Re: Desk offert galaxy note 8

Nineige — Sat, 18 Nov 2017 10:32:18 GMT

Maxou9,

Acheté le 14/09 sur le site internet d'orange

Facture Samsung galaxy note 8 et contrat abonnement signé

J'ai fait une réclamation écrite hier via mon espace client pour non respect des conditions contractuelles!

Trop facile, une fois le contrat signé de botter en touche et renvoyer vers Samsung !!

C'est inadmissible! Je n'en resterai pas là !!!!

Cdt,