sujet Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank dans offres mobile Orange et options

Impossible de créer un compte sur Orange Bank

SRE — Mon, 13 Nov 2017 18:37:08 GMT

Bonjour,

je reste bloqué depuis 5 jours sur la création d'un compte Orange Bank. impossible de terminer le processus d'inscription. Pas de mail reçu par Orange pour poursuivre l'inscription. Pourquoi est-ce si long et toujours pas de demande de scanner un document d'identité ?

La concurrence N26 ouvre un compte en moins de 8 minutes(le plus est le scan des pièces)

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

johann — Tue, 14 Nov 2017 06:35:39 GMT

Salut @SRE

Tu ne sembles pas être le seul qui rencontre un problème .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=orange+bank

Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

christine_b — Wed, 15 Nov 2017 14:34:01 GMT

@SRE bonjour

Merci de votre intérêt pour Orange Bank. Pour toute demande, rendez-vous sur l'application mobile Orange Bank ou sur https://www.orangebank.fr"

je vous invite à vous rapprocher

information@contact.orangebank.fr ;

https://www.orangebank.fr/

Cordialement Christine

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

overflow — Sat, 18 Nov 2017 10:29:46 GMT

Bonne surprise hier soir enfin mes justificatifs ont été validés ( je les ai envoyé le 3 novembre donc délai 15 jours mais il parait il y avait des bugs ) ensuite j ai reçu mon identifiant et tout s est fait en 10mn ,(versement puis paramétrage du compte avec codes) donc il ne reste plus qu'à attendre la carte de paiement mais alors FAUT ETRE PATIENT c est le moins qu on puisse dire ;les premiers essuyent les platres !

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Black98 — Thu, 23 Nov 2017 15:57:51 GMT

J'ai exactement le même problème que toi. Cela fait au moins 5 jours que j'essaie sans succès.

J'ai envoyé un mail à contact orange bank qui m'ont dit de vider le cache de l'application puis de réinstaller l'appli. C'est ce que j'ai fait sans succès. J'ai renvoyé un mail mais toujours aucune réponse et biensûr pas de conseiller Orange Bank à ma boutique Orange habituelle !!! Il y en a un à 50 km de chez moi. Facile quand on a pas de véhicule !!!!

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

pétronille1 — Thu, 11 Jan 2018 19:34:23 GMT

Je galère grave depuis des semaines pour m'inscrire à Orange bank. Je suis dans l'attente du lien qu'Orange est sensé m'envoyer pour finaliser l'inscription.

Le n°téléphonique dédié est constamment occupé, les demandes d'aide restent sans réponse. C'est hallucinant Impossible de s'en sortir et j'ai changé mon mobile pour qu'il soit compatible avec androïd ; ça me coûte cher de vouloir changer de banque !!!! Je vais me choisir une autre banque mobile ou alors rester avec ma banque habituelle, mais je suis découragée et j'abandonne.

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

johann — Fri, 12 Jan 2018 06:34:09 GMT

Salut / Bonjour @pétronille1

Post une fois dans leur forum, tu obtiendras éventuellement

des bons conseils : https://forum.orangebank.fr/

Re: Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

MUMU54 — Sun, 21 Jan 2018 19:32:56 GMT

Je n4arrive pas as aer pus loin que les informations !!!!

Comment faire ?merci

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

johann — Sun, 21 Jan 2018 16:57:36 GMT

Salut Bonsoir ! @MUMU54

Tu as consulté cette page, et vérifier si ton mobile

est compatible : https://www.orangebank.fr/portalserver/espace-client/souscription-compte

Pour en profiter, vous devez donc posséder un smartphone récent (OS 5.0 et + pour Android/iOS 9 et + pour iPhone).

Sinon comme ceux qui rencontrent un problème,

post dans le forum orange bank

Re: Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

MUMU54 — Sun, 21 Jan 2018 17:04:46 GMT

oui j ai iphone 6 j'ai remplie au moins 4 fois mes infos et ca va pas plus loin !!!!!!

Re: Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

johann — Sun, 21 Jan 2018 17:08:24 GMT

@MUMU54

Inscrit toi et post dans leur forum : https://forum.orangebank.fr/

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Gege92230 — Wed, 08 Aug 2018 13:21:18 GMT

J'ai deja eu des soucis via le tout automatisé mais avec Orange Bank c le pompon.

Je rappelle que je n'ai jamais été fiché Banque de France et n'ai jamais eu aucun probleme bancaire de ma vie.

Client Orange, je me lance dans la création d'un compte Orange Bank.

Première surprise malgré mon identification Orange impossible de poursuivre, il faut passer par la voie classique

Tant pis pour l'avantage orange bank,

Round 1

Inscription terminé, Carte de Résident et Permis de conduire ajouté puis chargement de ma facture EDF

3Jours plus tard, refus d'ouverture du compte ....

Round 2

ReInscription terminé, reCarte de Résident et rePermis de conduire ajouté puis chargement de ma facture Orange Fibre (cette fois)

3Jours plus tard, refus d'ouverture du compte ....

Question pour en savoir Plus

Reponse :

Vos documents ont une anomalie.

Laquelle ?

Tenez vous bien : Vous n'avez pas inscrit tous vos prenoms lors de l'inscription. En gros il y a plus de prenoms sur vos pièces d'identité que sur votre fiche d'inscription (c'est la première fois de ma vie qu'on me la fait celle là)

On m'explique qu'il faut que j'inscrive prenom d'usage (jamais entendu ça de ma vie et j'ai 42 balais)

Plus un tas de reponse à dormir debout.

Round 3

Re re Inscription terminé, re re Carte de Résident et re re Permis de conduire ajouté puis re chargement de ma facture Orange Fibre (encore).

Cette fois en prenant soin d'inscrire tous mes prénoms

Et la surprise mes pièces sont validés ......sauf ma facture Orange qui est mon justificatif de domicile (photo)

Round 4

Ok soit je scane ma facture, resultat rejet de la facture

Round 5

Je télécharge cette fois mon contrat EDF qui sert légalement de justificatif de domicile

Nouveau Rejet

La seule raison possible : Il ne comporte pas tous mes prenoms.

Pis on m'informe desormais que mes informations qui ont bien été renseignée et visible ne sont pas présent dans le systeme et qu'il faudrait que je refasse une reinscription.

Je ne pourrai jamais fournir une facture fibre ou EDF avec tous mes prenoms car mes contrats ont été ouvert avec un seul de mes prenoms.

Cette fois c bon j'abandonne.

Orange Bank ce sera sans moi je vais à la concurrence.

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Black98 — Wed, 08 Aug 2018 14:49:27 GMT

Je me tatais à recommencer une inscription à Orange Bank en me disant que depuis plus de 3 mois les bugs auraient disparu et bien je vois que non. En plus je n'ai eu aucune aide pour régler le problème, je vois que pour toi c'est pas mieux. Ce serait bien que quelqu' un fasse quelque chose !!!!