sujet Re: Fraude dans offres mobile Orange et options

Fraude

LeoneP — Sat, 25 Nov 2017 16:36:13 GMT

Bonjour, je reçois 3 facturations pour B Games echopass, pour un montant de 2 euros 99 à chaque abonnement pour les 3, 10 et 17 novembre, alors que je n'ai jamais souscrit à cette offre. Les abonnements sont achetés chaque fois approximativement à la meme heure.

Que dois faire ?

merci

Re: Fraude

johann — Sat, 25 Nov 2017 16:53:24 GMT

Salut @LeoneP

Pour résilier, voir cette page : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

De même voir si le service " achats sms + " est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re : Fraude

Navi — Tue, 28 Nov 2017 09:23:11 GMT

Bonjour @LeoneP

Avez-vous pu faire comme @johann vous l'a conseillé?

Navi