sujet Forfait Play 30 Giga: hors forfait dans offres mobile Orange et options

Forfait Play 30 Giga: hors forfait

miaouw67 — Tue, 28 Nov 2017 20:40:09 GMT

je souhaite une réponse d'Orange.

j'ai souscrit un forfait mobile 30 giga Play

En me connectant ce soir sur mon compte, je vois 0,49€ de hors forfait. Je vois le détail ci-dessous:

	Date	Destinataires	Volume	Conditions	Prix TTC
Hors Forfait	28-11-17 / 19h13		4Ko	connexion Mail	0,01 €
Hors Forfait	28-11-17 / 17h43		5Ko	connexion Mail	0,01 €
Hors Forfait	28-11-17 / 16h59	Orange.fr	215Ko	communication WAP/WEB	0,21 €
Hors Forfait	28-11-17 / 16h13		31Ko	connexion Mail	0,03 €
Hors Forfait	28-11-17 / 15h53	Orange.fr	7Ko	communication WAP/WEB	0,01 €
Hors Forfait	28-11-17 / 15h37	Orange.fr	228Ko	communication WAP/WEB	0,22 €

Je souhaite avoir une clarification et un avoir ou annulation du hors forfait par Orange le plus vite possible.

Re: Forfait Play 30 Giga: hors forfait

johann — Wed, 29 Nov 2017 06:07:49 GMT

Salut / Bonsoir/Bonjour !! @miaouw67

Tu écris : Je souhaite avoir une clarification et un avoir ou annulation

du hors forfait par Orange le plus vite possible.

Ici nous ne sommes que des clients comme toi .

Voir au 3900 .

Re: Forfait Play 30 Giga: hors forfait

MickaëlRCT83 — Wed, 29 Nov 2017 08:14:08 GMT

Salut @miaouw67

Forfait play => Tout inclus en France et Europe avec 30Go d'Internet (réduit au delà )

Il y a en effet un problème, je te conseille de contacter le service client au plus vite ou d'envoyer une réclamation à Orange à partir de ton espace client .

Bonne journée

Re : Forfait Play 30 Giga: hors forfait

Matt_H — Thu, 30 Nov 2017 10:16:09 GMT

Bonjour @miaouw67

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me confirmer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH