sujet Re: Commande bloquée dans offres mobile Orange et options

Commande bloquée

Yukers — Wed, 29 Nov 2017 17:29:30 GMT

Bonjour,

J’ai effectué une commande d’un smartphone dimanche 26/11/2016 qui devait être livrée ce jour, le 29/11/2017.

Hors depuis le début le statut est bloqué sur « Préparation en cours ».

Comment débloquer la situation ?

Merci par avance

Re: Commande bloquée

johann — Wed, 29 Nov 2017 17:32:37 GMT

Salut @Yukers

Voir ce qui en sera demain , il y a éventuellement rupture

de stock ou autre problème .

Re: Commande bloquée

Yukers — Wed, 29 Nov 2017 17:39:23 GMT

Bonsoir,

Je suis inquiet du fait que j'ai été débité à la commande

Re: Commande bloquée

johann — Wed, 29 Nov 2017 17:45:01 GMT

@Yukers

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un webconseiller .

Re: Commande bloquée

Séve — Wed, 29 Nov 2017 17:46:23 GMT

Même soucis

Re: Commande bloquée

Yukers — Wed, 29 Nov 2017 17:51:53 GMT

Par téléphone je n'ai pas obtenu d'informations supplémentaires comme si la commande était introuvable depuis leurs PC

Re: Commande bloquée

Melixy — Wed, 29 Nov 2017 17:52:20 GMT

Même problème pour moi, sauf que je n'ai jamais recu de sms ni de mail afin de suivre ma commande!!

Re: Commande bloquée

RenaultF1 — Wed, 29 Nov 2017 17:55:39 GMT

@Melixy

On est plusieurs dans ce cas

Re: Commande bloquée

Melixy — Wed, 29 Nov 2017 17:56:05 GMT

Moi qui ai commandé exprès sur le net au vu des " livraisons en 72h", si j'avais su, je serais allée en magasin. Je me retrouve désormais sans téléphone, et ce, je ne sais pendant combien de temps! Merci Orange, moi qui suis fidèle cliente depuis de nombreuses années, c'est la dernière fois que je commande et renouvelle mon contrat avec vous!

Re: Commande bloquée

Yukers — Wed, 29 Nov 2017 18:11:53 GMT

Je viens de parcourir le forum et nous sommes nombreu a avoir ce problème concernant un Samsung Galaxy S7 passé en commande durant la Black Friday

Cette histoire est inquiétante surtout que cela allège mon compte de 369.90€...

Je pense me rapprocher d'UFC-Que choisir

Re: Commande bloquée

RenaultF1 — Wed, 29 Nov 2017 18:11:42 GMT

Moi c'est un galaxy S7 edge ...

Re: Commande bloquée

RenaultF1 — Wed, 29 Nov 2017 18:12:31 GMT

Prix encore plus élevé ...

Re: Commande bloquée

Yukers — Wed, 29 Nov 2017 18:16:34 GMT

Si nous remontons le problème auprès d'UFC-Que choisir peut être que nous obtiendrons enfin une réponse

Ne pas être capable de retrouver la commande alors qu'elle est débitée et confirmée fait peur...

Re: Commande bloquée

Anais1478 — Wed, 29 Nov 2017 18:18:45 GMT

Pareil ici... au téléphone on m’a dit d’en patienter. On est loin des 72h de livraison... un peu déçue

Re: Commande bloquée

Yukers — Wed, 29 Nov 2017 18:31:53 GMT

Je vous invite à rejoindre le poste suivant pour obtenir de l'aide :

https://forum.quechoisir.org/orange-vente-flash-black-friday-inquietude-t127460.html