sujet Re: Rétractation mobile dans offres mobile Orange et options

Rétractation mobile

Kko64 — Wed, 29 Nov 2017 21:34:14 GMT

J’ai commandé un mobile lundi 27 novembre. J’ai envoyé un mail indiquant que je souhaitait me rétracter et pas de réponse. J’ai appeler le service client qui me dit de refuser le colis. Je n’etais Pas là lorsque le facteur est passé et j’ai un avis de passage pour aller le chercher à la poste. Que dois-je faire? Attendre que la poste renvoie le colis ? Comment orange saura que je souhaite me rétracter?

Re: Rétractation mobile

johann — Thu, 30 Nov 2017 05:21:53 GMT

Salut/Bonsoir / Bonjour @Kko64

Si tu ne récupères pas le colis il vont le renvoyer ,

mais après combien de jours, la !!!!

Autre possibilité : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Rétractation mobile

Kko64 — Sat, 02 Dec 2017 07:58:34 GMT

Le problème c’est que le mail de confirmation de commande indiquait une livraison le 29 novembre et le suivi de commande sur leur site, lui prévoit une commande au 12/12. Et je n’ai aucune réponse de la part d’orange. Je ne sais pas si ils ont pu annuler la commande avant l’envoi. Ou si je vais le recevoir. Je n’ai aucune réponse à mes mails

Re: Rétractation mobile

Spidey_ — Sat, 02 Dec 2017 13:00:10 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt