Offre de remboursement

Sandrillon38 — Thu, 30 Nov 2017 11:44:13 GMT

Bonjour,

Cliente depuis de nombreuses années, je viens d'acheter un nouveau mobile sur le site orange, j'ai fais la demande de remboursement qui a été refusée car je n'ai pas joint la facture mais j'avais joint le justificatif d'achat car je n'avais aucune facture. Du coup, je demande une facture et on me répond que j'ai reçu le justificatif d'achat... C'est le serpent qui se mord la queue !!! Que faire ???

Merci de votre retour,

Sandrine *************

[EDIT: Merci @Sandrillon38 de ne pas afficher de données personnelles en public et de ne pas écrire en majuscules].

Re: Offre de remboursement

johann — Thu, 30 Nov 2017 11:44:40 GMT

Salut @Sandrillon38

Comme tu l'avais acheter dans la boutique en ligne,

faut insisté auprès du service client au 390

ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

sujet Offre de remboursement dans offres mobile Orange et options

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