sujet Re: commande de mobile dans offres mobile Orange et options

commande de mobile

miss21150 — Thu, 30 Nov 2017 16:41:56 GMT

J'ai commandé un mobile seul le 25-11-2017, livraison en 72h .

Jai eu un mail de confirmation de commande qui m'indiquait livraison mercredi 29 -11-2017.

Raison pour laquelle, j'ai choisi d'acheter ce telephone.

Surprise, le lien de suivi de commande m'indique une livraison pour le 10/12/2017.

Nous sommes le 30-11-2017 et apparemment mon mobile n'a toujours pas été expédié.

Problème, je n'ai plus de téléphone . Combien de temps devrai je réellement attendre?

Pourquoi annoncé un délai de livraison attractif s'il n'est pas respecté? c'est d'après de nombreux forum un problème récurrent depuis plusieurs années. Serai ce une annonce mensongère?

Re: commande de mobile

johann — Thu, 30 Nov 2017 16:48:49 GMT

Salut / Bonsoir @miss21150

Il s'agissait d'un Iphone X qui était en précommande ?

Re: commande de mobile

melet39 — Thu, 30 Nov 2017 16:50:17 GMT

bonjour @miss21150

il y a toujours un délai de 15 jours annoncés,en plus il y avait un problème sur le site,tu devrais pas tarder à le recevoir

cdt

Re: commande de mobile

miss21150 — Thu, 30 Nov 2017 17:11:29 GMT

non c'est samsung s7 edge

Re: commande de mobile

cledefa — Thu, 30 Nov 2017 17:11:52 GMT

Bonjour,

@miss21150

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr › ... › L'achat et la commande › Suivre votre commande

Re: commande de mobile

miss21150 — Thu, 30 Nov 2017 17:13:10 GMT

pour l'instant mon suivi commande m'annonce toujours le 10 decembre et mon mobile est toujours en preparation.

je crois que c'est fichu pour cette semaine.

De plus, j'ai contacté orange par mail. je devais avoir une reponse sous 48h. Ca fait 3 jours et aucune nouvelle.

Re: commande de mobile

melet39 — Thu, 30 Nov 2017 17:15:44 GMT

re @miss21150

si c'est le bleu il est dispo,si c'est le noir indispo

https://boutique.orange.fr/mobile/samsung-galaxy-edge-s7-bleu-corail

Re: commande de mobile

miss21150 — Thu, 30 Nov 2017 17:49:42 GMT

c'est bien le bleu.

C'est pour ça que je ne comprends pas.

On m'aurai annoncé 15 jours tout de suite, j'aurai commandé en connaissance de cause.

Mais le savoir une fois la commande vaidée, je trouve pas ça très honnête.

Re: commande de mobile

melet39 — Thu, 30 Nov 2017 18:07:26 GMT

re @miss21150

regarde ton suivi demain et tiens nous au courant

bonne soirée

Re: commande de mobile

johann — Thu, 30 Nov 2017 18:12:30 GMT

@melet39

D'après moi, ceux qui commandent un mobile, ils vérifient

régulièrement le suivi , et @miss21150 en fait sûrement

de même .

Re: commande de mobile

melet39 — Thu, 30 Nov 2017 18:21:29 GMT

@johann

tu as encore raison

Re: commande de mobile

miss21150 — Fri, 01 Dec 2017 09:03:18 GMT

Bonjour à tous,

je viens d'etre contacté par orange qui m'informe qu ele mobile que j'ai commandé est indisponible.

Et qu'ils ne savent absolument pas quand il y aura un reapprovisionnement.

Apparemment nous sommes au mois de decembre et il est normal d'avoir des ruptures.

Je vais donc patienter.

Je travaille dans le commerce et jene comprends pas comment on peut ne pas anticiper Noel...

Rupture dès le 1er décembre!!!!!!!!!...je suis perplexe..

Merci à tous d'avoir pris le temps de me répondre

Je vous tiendrai informer de la date de reception

Re: commande de mobile

miss21150 — Fri, 01 Dec 2017 12:19:27 GMT

Suite de mes péripétie.

Après cet appel d'orange m'informant d'une rupture de stock, j'ai vérifié plusieurs fois sur la boutique orange. Le telephone est toujours noté "en stock".

J'ai donc recontacté orange par tchat. La personne m'a confirmé qu'il s'agissait d'un retard et non pas d'une rupture de stock. Que je recevrai le telephone au plus tard le 10/12/2017 soit 15 jours après ma commande.

je suis perplexe et ne sais plus quoi croire!!!!!!!!

Ma confiance en orange a chuté fortement

Re: commande de mobile

melet39 — Fri, 01 Dec 2017 12:40:28 GMT

bonjour @miss21150

oui,c'est un retard suite à un problème sur le site,tu le recevras comme annoncé au chat ,au plus tard le 10/12

cdt

Re: commande de mobile

Nadia24 — Sat, 02 Dec 2017 09:59:04 GMT

Pour avoir des délais de livraison aussi longs, c tout simplement qu' ils n 'ont pas la marchandise en stock, il attendent les commandes des clients, et ensuite ils appellent leurs fournisseurs et commandent le nombre exact pour ne pas avoir de stock à gérer. Ç illégal de mettre sur les offres en stock, mais ils se retranchent derrière les livreurs. Orange, arnaque et compagnie.

Re: commande de mobile

miss21150 — Sat, 02 Dec 2017 19:14:35 GMT

@Nadia24

Je pense que tu as raison.

J'ai eu 2 personnes de chez orange et 2 explications différentes. ....et contradictoires.

C'est non seulement illégal mais très irrespectueux pour envers le client...

C'est bien dommage

Re: commande de mobile

miss21150 — Tue, 12 Dec 2017 12:46:52 GMT

Bonjour à tous,

Un petit mot pour vous donner des nouvelles. J'ai reçu mon téléphone le 6 decembre soit un retard d'une semaine par rapport aux 3 jours annoncés lors de la commande.

Ce n'était donc pas une rupture comme on me l'a annocé par téléphone mais bel et bien des délais non respectés pour ....X ....raisons...

Je trouve ça dommage . Il suffirai d'annoncer un délai de livraison de 8 jours dès le départ pour éviter cette déception et ce sentiment de manipulation.

Merci à tous pour vos réponses et votre attention.

Bonne fêtes de fin d'année

Re: commande de mobile

melet39 — Tue, 12 Dec 2017 13:05:05 GMT

bonjour @miss21150

merci du retour,ce n'était pas en rupture de stock,mais un problème orange,comme dit plus haut ou je te dis tu le recevras avant le 10/12

cdt