sujet Re: changement de mobile dans offres mobile Orange et options

changement de mobile

cedric49 — Sun, 26 Nov 2017 15:21:05 GMT

Bonjour

Je suis nouveau client orange depuis septembre dernier j'ai prix l'offre fibre jet 80Go a 84,99 euros, avec les remises je paye 52,99 euros par mois, hier j'ai changer mobile j'ai prix le Samsung S7 a 1 euro avec renouvellement de 24 mois.

Mais ce matin je voie sur mon compte que sur ma prochaine facture je vais payer 94,99 euros par mois avec la remise des 5 euros, j'aimerais savoir si c'est juste le premier mois et ensuite sa repart a 84,99 euros ? en esperant que oui sachant que l'offre a pas changer.

Et aussi je vais continuer a beneficier de mes remises ? et continuer a payer 52,99 euros jusqu'a septembre 2018 comme prevu ?

Re: changement de mobile

cledefa — Sun, 26 Nov 2017 17:59:14 GMT

Bonjour,

@cedric49

N'étant pas spécialiste de la vente des S7, je vous recommande d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Pour ma part j'ai aussi acheté un S7 sans vraiment tout comprendre sur les remises que j'ai eu..

Re: changement de mobile

cedric49 — Mon, 27 Nov 2017 18:06:42 GMT

bonjour

un petit up, j'ai contacter hier orange par e-mail et pas de reponse de leur par.

Re: changement de mobile

Valentine_ — Tue, 28 Nov 2017 09:40:32 GMT

Bonjour @cedric49

Vous nous avez contacté par mail hier, nous vous contacterons prochainement pour vous apporter une réponse.

Merci de votre patience.

Valentine_

Re: changement de mobile

cedric49 — Thu, 30 Nov 2017 19:49:53 GMT

salut

un up dans l'email que j'ai reçu apres l'envoi de mon email on ma dit que je recevrait une reponse dans les 48 heures la sa fait 4 jours et aucune nouvelle.

Re: changement de mobile

Spidey_ — Fri, 01 Dec 2017 13:15:35 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt