sujet Re: Changement de nom facture dans offres mobile Orange et options

Changement de nom facture

CélineCrl — Tue, 04 Apr 2017 09:00:14 GMT

Bonjour

Ma facture Orange Mobile est depuis des années au nom de ma maman.

J'aimerais changer le nom, l'adresse de facturation et aussi ajouter mes coordonnées bancaires afin que le coût du forfait soit retiré sur mon compte tous les mois....

Merci de votre réponse

Re : Changement de nom facture

melet39 — Tue, 04 Apr 2017 09:06:16 GMT

bonjour @CélineCrl

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947

cdt

Re: Changement de nom facture

DORACALINE36300 — Fri, 21 Jul 2017 12:43:06 GMT

Bonjour , suite mariage , je change de nom , je suis désormais Mme ******** Fabienne

[EDIT: Merci @DORACALINE36300 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Changement de nom facture

melet39 — Fri, 21 Jul 2017 12:25:10 GMT

bonjour @DORACALINE36300

clic sur option et modifier pour supprimer tes infos perso,modération avertie

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-motif-_42164-40450

cdt

Re: Changement de nom facture

Djack974 — Tue, 12 Dec 2017 08:06:55 GMT

Bonjour,

Actuellement, mon nom est sur la facture. J'ai demandé au service client de changer en le remplaçant par celui de ma femme. Le conseiller m'a dit que ce sera bon mais uniquement pour les factures à venir.

Je voudrais donc savoir si les factures déjà émises (sur un an) à mon nom peuvent aussi être modifiées comme les prochaines.

Y aurait-il un moyen (courrier, mail, rdv... ?) même exeptionnel qui puisse me permettre d'apporter ces modifications.

Merci pour vos réponses.

Re: Changement de nom facture

melet39 — Tue, 12 Dec 2017 08:12:35 GMT

bonjour @Djack974

non,ce n'est pas possible

cdt

Re: Changement de nom facture

OlivierBr — Wed, 13 Dec 2017 11:57:56 GMT

Bonjour

aujour'hui les factures sont au nom de ma compagne et je voudrais rajouter mon nom sur les factures afin qu'elles servent de justificatif de domicile auprès de l'administration et autres organismes.

Je ne trouve pas de champs additionnels pour rajouter un nom.

Comment peut-on proceder?

Cordialement

Re: Changement de nom facture

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 12:20:41 GMT

bonjour @OlivierBr

ce n'est pas possible la facture est établie au seul nom du détenteur de la ligne

cdt

Re: Changement de nom facture

vestymas — Thu, 18 Jan 2018 08:33:42 GMT

Bonjour,

Initialement le nom de ma femme était porté sur nos facture.

il y a un an environ j'ai effectué le changement et donc c'est mon nom qui apparaissait.

cependant, j'ai dû compléter l'adresse. La modification a été prise en compte mais à ma grande surprise c'est à nouveau le nom de ma femme qui apparait sur nos factures. Que faire ?

Re: Changement de nom facture

melet39 — Thu, 18 Jan 2018 08:41:13 GMT

bonjour @vestymas

normalement la facture est au nom du titulaire de la ligne

tu peux toujours voir ce qui l'en est avec le service client

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Changement de nom facture

ElzaD — Fri, 19 Jan 2018 16:59:15 GMT

Bonsoir @vestymas,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si tel est le cas et, afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer les informations suivantes via message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client.

Cordialement.

ElzaD

Re: Changement d'état civil

Jojo722 — Fri, 30 Nov 2018 18:06:56 GMT

J'ai essayé deux fois de changer mon état civil. Je pense qu'escalader l'himalya doiy ëtre plus facile.

Au vu de ce monument d'incopétence, le meilleur moyen d'y arriver est de changer de crémerie.

A bon entendeur...salut

Re: Changement d'état civil

melet39 — Fri, 30 Nov 2018 18:10:39 GMT

@Jojo722

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Changement d'état civil

malia — Sat, 01 Dec 2018 13:57:19 GMT

Bonjour @Jojo722.

Je vais prendre en charge votre demande.

Je vous invite à communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client, adresse postale) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Merci de me préciser ce que vous souhaitez modifier.

Bonne journée.

malia.

Re: Changement d'état civil

melet39 — Sat, 01 Dec 2018 14:01:38 GMT

bonjour @Jojo722

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt