sujet Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel dans offres mobile Orange et options

RIO incorrect de mon opérateur actuel

Fab5925 — Thu, 21 Dec 2017 17:23:22 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à obtenir un numero de RIO correct de la part de mon opérateur mobile. Après appel du service client, ils m'assurent qu'il s'agit de l'unique RIO lié à mon numéro. Je souhaiterais profiter de la protabilité en rejoignant Orange. Que faire ?

Merci de votre aide

Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel

johann — Thu, 21 Dec 2017 17:28:28 GMT

Salut @Fab5925

Tu as fait la demande au 3179 depuis ton mobile,

et il ne correspond pas à ta ligne , dans ce cas faut

insister auprès de ton opérateur actuel .

Et le jour ou tu l'auras, voici comment se passe la portabilité : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/portabilite-numero-mobile/

Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel

Fab5925 — Thu, 21 Dec 2017 17:37:27 GMT

Re Bonjour,

Le 3179 ne donne rien ("une erreru technique ne nous permet pas de répondre à votre demande"), J'ai donc contacter le service client par mail et j'ai obtenu un RIO mais qui est incorrect. J'ai déja insisté auprès de mon opérateur actuel en appelant le service client... il n'ont pas d'autre numéro et me disent de faire une réclamation...

N'y a-t-il pas un contournement possible ?

Merci de votre aide

Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel

johann — Thu, 21 Dec 2017 17:41:55 GMT

@Fab5925

Si tu veux faire une portabilité, il te faut ( malheureusement)

le code RIO .

Au cas que tu serais inscrit dans le forum de l'opérateur en question,

il y a pas un webconseiller qui peut faire le nécessaire ?

Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel

Fab5925 — Fri, 22 Dec 2017 12:44:32 GMT

Bonjour,

Je poursuit ma quête. J'ai identifié que certains sites web permettant de tester le ROI donne également un numéro "valide" mais en induant qu'il n'y a pas de garantie de fonctionnement avec ce code. Quelqu'un l'aurait-il testé ?

Merci de votre aide

Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel

johann — Fri, 22 Dec 2017 12:57:48 GMT

Salut @Fab5925

Perso je me méfie de ce genre de chose .

Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel

Fab5925 — Fri, 22 Dec 2017 13:41:35 GMT

Bonjour Johann,

En parcourant le forum j'ai vu que des téléconseillés Orange pouvaient aider dans ma situation et demandent les informations perso en message privé. Y a-t-il un moyen de savoir si l'un d'eux est connecté ?

Merci d'avance

Re: RIO incorrect de mon opérateur actuel

johann — Fri, 22 Dec 2017 14:40:22 GMT

@Fab5925

Faut voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi,

et s'il pourra faire le nécessaire, ne pas prendre contact de toi-même

avec l'un d'entre eux .