sujet Re : Problème résiliation ligne dans offres mobile Orange et options

Problème résiliation ligne

lightning — Tue, 20 May 2014 19:02:32 GMT

Bonjour,

Suite a la résiliation de mon abonnement mobile en Octobre 2013 (engagement de 24 mois et j'etais engagé depuis 14 mois), Orange a continué de me prelever la somme de ce dit abonnement.

Il y a 2 mois, j'ai fait opposition sur les prelevements car impossible de joindre un service sans que la conversation telephonique soit coupée quelques minutes plus tard. J'ai reçu il y a quelques jours une lettre de recouvrement.

Quelles sont les demarches que je peux suivre ?
N'aurais-je pas du payer 25% de la somme restante conformément a la loi Chatel ?
Puis-je envisager un remboursement du surplus donné (cela represente quand même 175 euros) ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Re : Problème résiliation ligne

lightning — Thu, 22 May 2014 06:06:07 GMT

Bonjour,

Personne pour m'aider ?

Re : Problème résiliation ligne

ines — Sat, 24 May 2014 17:17:16 GMT

Bonjour lightning,

Je propose mon aide. Pour ce faire, merci de m'envoyer vos coordonnées en message privé dans le but d'accéder à votre dossier.

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro client

Adresse postale

Bonne soirée.

InesB

Re : Probleme resiliation ligne - Utilisateur lghtning

ines — Mon, 26 May 2014 12:52:37 GMT

Bonjour lightning,

Je vous ai répondu sur votre messagerie privée.

Merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée.

InesB