sujet Re: Pass usa 1h dans offres mobile Orange et options

Pass usa 1h

ptkj1875 — Sun, 24 Dec 2017 14:28:05 GMT

Bonjour. J'ai souscrit une option usa 1h à 12 € confirmée par Orange. Mais impossible d'appeler un corresoondant : message "non enregistré sur le réseau". J'ai essayé d'enregistrer le réseau T-Mobile : impossible. Pourtant sur un autre mobile cela fonctionne. Je signale que j'ai autorisé l'itinerance des données ainsi que sur mon compte orange. Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas. Merci de votre aide. Ptkj875

Re: Pass usa 1h

johann — Sun, 24 Dec 2017 14:37:07 GMT

Salut @ptkj1875

S'agit-il de ce pass :

Pass Go USA/Canada appels + SMS

1 h d'appels et SMS illimités pendant 7 jours.

L'option "communiquer depuis l'étranger" est activée ,

Tu as déjà fait un essai avec un autre opérateur réseau .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

Re: Pass usa 1h

ptkj1875 — Sun, 24 Dec 2017 15:22:14 GMT

Oui Yohann. J'ai essayé avec un autre operataur mais toujours le même problème. Communiquer avec l'étranger est bien sur le site orange et moi ?

Re: Pass usa 1h

johann — Sun, 24 Dec 2017 15:44:26 GMT

@ptkj1875

Tu as déjà redémarré le mobile ?

Au fait , tu te trouves actuellement au USA ?

Re: Pass usa 1h

ptkj1875 — Sun, 24 Dec 2017 16:31:46 GMT

Oui je l'ai redémarré. Je me trouve à San Francisco. Le plus troublant est que sur l'autre pobile, le pass usa + internet fonctionne parfaitement avec la même configuration...

Re: Pass usa 1h

johann — Mon, 25 Dec 2017 06:05:29 GMT

Salut @ptkj1875

Il y a un réseau opérateur qui s'affiche, et tu as activé les données

3G ou 4G .

Re: Pass usa 1h

ptkj1875 — Mon, 25 Dec 2017 13:19:49 GMT

Bonjour Yohann et Joeux Noël de SFO... Quand je clique sur l'opérateur T Mobile, partenaire d'Orange, un message indique " votre carte sim ne permet pas d'enregistrer cet operateur". Je ne comprends pas. Pourtant c'est un forfait comme pour l'autre mobile Open 30 go. Orange a-t-il activé le pass ? Il s'affiche bien sur "orange et moi" comme étant actif du 23/12 au 30/12. Merci de ton aide.

Re: Pass usa 1h

johann — Mon, 25 Dec 2017 15:59:41 GMT

@ptkj1875

Joyeux Noël en retour .

Pour la recherche du réseau, tu le fais en manuel ou automatique ?

Au fait, tu causes d'un autre mobile ou tout fonctionne,

s'agit-il aussi d'une ligne orange, dans ce cas fait un test croisé

de la carte sim pour voir le résultat,

Re: Pass usa 1h

ptkj1875 — Mon, 25 Dec 2017 15:59:17 GMT

J'ai essayé les deux y compris sur AT&T : même résultat et même message.

Re: Pass usa 1h

johann — Mon, 25 Dec 2017 16:00:44 GMT

@ptkj1875

Vas falloir attendre la prise en charge à partir de demain

par un conseiller .

Re: Pass usa 1h

ptkj1875 — Mon, 25 Dec 2017 16:02:25 GMT

Je vais essayer d'intervertir les cartes sim...

Re: Pass usa 1h

johann — Mon, 25 Dec 2017 16:13:13 GMT

@ptkj1875

Eu fait, il s'agit de quoi comme mobile .

Re: Pass usa 1h

64bghroHYTH — Tue, 26 Dec 2017 16:21:27 GMT

Il s'agit de galaxy S7 et S8

Re: Pass usa 1h

64bghroHYTH — Tue, 26 Dec 2017 19:54:22 GMT

Ce sont des Samsung S7 et S8

Re: Pass usa 1h

ptkj1875 — Tue, 02 Jan 2018 05:40:38 GMT

Désolé Johann de n'avoir pas répondu à ton dernier message, des problèmes de mot de passe venant s'ajouter à mon problème... De retour de San Francisco, je n'ai finalement pas réussi à connecter le second portable. Je vais me retourner vers Orange. Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année et encore merci pour ton aide.

Re: Pass usa 1h

johann — Tue, 02 Jan 2018 05:58:59 GMT

Salut @ptkj1875

Merci pour le retour , envoi un mail au service réclamation

et demande un petit geste . https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bonne année .