sujet Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange dans offres mobile Orange et options

Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

fablamenas — Fri, 03 Nov 2017 09:15:45 GMT

Bonjour,

J'ai installé l'app orange bank (Android). j'ai commencé le processus de création de compte.

Quand je m'identifie avec mon identité Orange, j'arrive sur une page d'érreur "Service Indisponible"...

(Je peux pas faire de capture écran, c'est bloqué par l'app... )

Vous avez le même problème ?

https://www.orangebank.fr/

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

melet39 — Thu, 02 Nov 2017 10:12:44 GMT

bonjour @fablamenas

ce n'est peut etre pas encore en service

https://www.nextinpact.com/news/105526-orange-bank-comment-creer-compte.htm

cdt

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

fablamenas — Thu, 02 Nov 2017 10:13:07 GMT

Ah j'ai tenté aussi depuis le web:

Si ca peut aidé une capture écran Web et la requete d'idenification qui échoue:

https://openid.orange.fr/oidc/authorize?scope=openid%20form_filling%20customer_bill_last%20customer_score_orangebank&response_type=code&client_id=mSspMCRGYfqQt63V1nBWrWudqxuFePET&state=upToYouData&redirect_uri=https://www.orangebank.fr/portalserver/espace-client/souscription-compte

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

Thierry91 — Wed, 15 Apr 2020 14:25:56 GMT

Idem pour moi depuis un navigateur web...

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

MDGVersailles — Thu, 02 Nov 2017 10:20:55 GMT

Oui même problème.

Sur l'appli et sur le site.

Pas d'équerre leur code. Etonnant après une sortie repoussée de plusieurs mois.

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

melet39 — Thu, 02 Nov 2017 10:24:20 GMT

re bonjour à vous

du fait que c'est depuis ce matin,le serveur ne doit pas encore etre activé ou encombré

cdt

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

fablamenas — Thu, 02 Nov 2017 10:25:00 GMT

merci pour l'article. Dans l'article ils semblent avoir passé l'étape, et donc c'est en service (officiellement depuis le 2/11) :

"L'identification avec votre compte Orange permet de préremplir votre formulaire mais aussi d'utiliser votre dernière facture comme justificatif de domicile. Vous avez la possibilité de refuser chacune de ces « facilités », là aussi un choix appréciable."

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

johann — Thu, 02 Nov 2017 10:31:32 GMT

Salut à vous @Thierry91

Vous êtes pas les seuls : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/orangebank/m-p/1412702#M47589

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

djorky92 — Thu, 02 Nov 2017 11:06:22 GMT

le champ afin de saisir notre lieu de naissance est indisponible....

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

johann — Thu, 09 Nov 2017 09:46:37 GMT

Salut @djorky92 / @Thierry91 / @fablamenas / @MDGVersailles

Faudrait le signaler en haut lieu, afin qu'ils font le nécessaire .

Autre possibilité : https://forum.orangebank.fr/

www.orangebank.fr

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

nicouarf — Thu, 02 Nov 2017 12:01:42 GMT

Perso depuis 7h30 via mobile puis via site Web, tjs lourdé qd je tente l'authentif via compte iOrange existant.la grosse déprime, pour une opération retardée et annoncée come révolutionnaire.....bref

sans doute une histoire de flux bloqué entre Orange bank et plate forme d'authent Orange mobile ou inernet, des pb firewall c'est la nouvelle plaie moderne. Je n'ose même pas imaginer que c'est un problème de surcharge auquel on devait surement être paré!!!wait and see mais j'avoue que HS depuis ce matin aux aurores ça n'engage pas à la confiance

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

vincy33 — Thu, 02 Nov 2017 14:32:51 GMT

Bonjour

La liaison avec orange orange mobile refonctionne par contre pour saisir le code recu par sms il n y a rien qui permet de le saisir pour valider l inscription .

Beaucoup de bug depuis ce matin ca promet pour la suite.....

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

djorky92 — Thu, 02 Nov 2017 15:26:07 GMT

pas rassurant tout cela...

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

Marie-03 — Thu, 02 Nov 2017 21:42:23 GMT

Bonjour,ce matin vers 9h45 j'ai rencontré le même problème que vous,bug au niveau de la signature électronique du contrat d'ouverture de compte.par la suite j'ai reçu un mail de la part d'orange Bank afin de pouvoir finaliser mon inscription d'ouverture de compte bancaire et là ça a marché.Je suis dans l'attente d'étude de justificatifs par Orange Bank.D'ici 72h maximum orange bank me recontactera s par mail afin d'effectuer mon premier versement de 50 euros sur mon compte orange pour pouvoir l'utiliser par la suite.

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

fablamenas — Fri, 03 Nov 2017 09:16:09 GMT

C'est bon ca fonctionne maintenant.

J ai pu finaliser mon parcours d'inscription. Ma facture Orange fibre a été transmise à Orange Bank directement.

J'attends les 3 jours de validation. J'ai reçu le mail de confirmation d'Orange Bank.

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

nicouarf — Fri, 03 Nov 2017 10:46:40 GMT

Ben chance pour vous, ça a planté pour moi au rapatriement de la facture Orange (pb entre SI OBk et Orange de mon point de vue...après recu le mail comme quoi je suis client Orange Bk avec les contrats, mais sans références aucunes...du coup suis planté au milieu du gué car j'ai 72h pour finaliser et mettre un p^remier virement mais sans lien aucun pour finaliser...top

Au Chat ils m'ont ecrit que le site était en surcharge ça vaut le coup d'etre opérateur......

j'attend un mail avec un lien mais j'avoue que je préfère pas y penser

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

MDGVersailles — Fri, 03 Nov 2017 15:25:40 GMT

Toujours pas d'équerre à cette heure...
Ce n'est pas un souci de surcharche mais simplement de développement du code.
Surprenant quand on connaît la taille de l'équipe dédiée à la plateforme #OrangeBank... Pas assez de tests réalisés et/ou un défault de management dans la conduite du projet @ScrumMaster.
Cela n'est pas un bon point pour eux et beaucoup de clients potentiels vont renoncer à court terme.

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

Gege160 — Fri, 03 Nov 2017 16:23:49 GMT

Oui j’ai le même problème impossible de finaliser

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

nicouarf — Fri, 03 Nov 2017 16:45:46 GMT

En tout cas chapeau les super dev et les chefs de proj ils sont super plus balèses pour planquer les pb d'inscriptions et ne pas repondre sur les forums que pour pondre un site qui marche bien et dont l'ouverture a été repoussée de quasi 1 an ils ont au moins cette qualité!!!!!

Wait and see en attendant jour 2 et tjs rien............pas de pub, pas de com, pas de réponse mail, pas de reference de compte, le digital dans toute son horreur une vraie pub pour les banques tradis dommage.........

Re: Orange bank - Impossible de créer un compte / pb identification Orange

oli15 — Sat, 04 Nov 2017 09:45:08 GMT

Bonjour

Idem, que ce soit depuis mon smartphone Android ou depuis mon PC, pas de possibilité de dépasser l'étape 1. Après le renseignement des noms, prenoms adresse, authent orange et renseignements catégorie professionnel, le site indique "Bonjour, dernière ligne droite avant de pouvoir profiter de votre compte Orange Bank : cliquez sur le lien que nous vous avons envoyé pour finaliser votre ouverture de compte." mais je ne reçois rien ni par SMS, ni par mail ...

https://www.orangebank.fr/portalserver/espace-client/souscription-compte?code=OFR-486d0a41969ebf05d1c82c2bec99ed03aa6fce81da3bad0dfd04a472190725790e0467e858e1446e0fd87dec8f0e099c26fb&state=upToYouData

Avez vous une solution ? Peiut être attendre les premeirs jours.

Cordialement