Probleme carte sim Allemagne

khalex — Fri, 29 Dec 2017 09:23:02 GMT

Bonjour,

J'ai récemment acheté une nouvelle carte sim pour mon compagnon qui vit en Allemagne j'ai souscrit au forfait à 80giga pour qu'il puisse communiquer depuis l'étranger sans problèmes, il a donc un nouveau numéro. Le forfait est à mon nom. Le seul problème est que depuis que je lui ai amené sa carte sim rien ne marche. Il a eu du réseau à la premiere activation et depuis plus rien. Il ne peut même pas recevoir de messages.

De plus sur mon espace client le nouveaux forfait que j'ai souscris n'est toujours pas affiché est-ce normal ? On est vendredi 29/12 j'ai souscris le mardi 26/12 en boutique. Est-ce que la carte sim aurait dû être activée en France ? Nous sommes pas loin de la frontière est-ce cela le problème ? Aussi je n'arrive pas à joindre le service client.

Si vous avez la moindre idée de comment régler ce problème je suis preneuse.

Merci.

Re: Probleme carte sim Allemagne

johann — Sat, 30 Dec 2017 06:38:21 GMT

Salut @khalex

Et ce matin, après un redémarrage du mobile, le problème persiste ,

Il y a un opérateur réseau qui s'affiche sur l'écran du mobile,

les données sont activée de même que la fonction

"communiquer depuis l'étranger"

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

En complément les réseaux partenaire : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-ALLEMAGNE-DE/10-forfait-et-open

Et comme il se trouve près de la frontière, il peut éventuellement

faire un saut de l'autre côté du Rhin pour voir le résultat

avec comme opérateur " orange F "

sujet Probleme carte sim Allemagne dans offres mobile Orange et options

Probleme carte sim Allemagne

Re: Probleme carte sim Allemagne