sujet Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile dans offres mobile Orange et options

Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

Mirrorz — Mon, 01 Jan 2018 12:41:36 GMT

Bonjour,

Voila j'ai décidé de partir de chez orange pour divers raison.

J'ai donc entamé une portabilité de mon numéro mobile chez bouygues télécom.

Sachant que mon mobile est dans la meme offre que internet ( Donc meme facture pour internet + mobile).

Que va-t-il se passer ?

Résiliation de toute l'offre en entier ?

Résiliation du mobile et passage de l'offre en livebox uniquement ?

J'ai cherché partout sur le forum et aussi sur google mais rien trouvé.

Merci d'avance

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

LeBreton56 — Mon, 01 Jan 2018 12:55:36 GMT

@MirrorzBonne année à vous ! Si c ' est une offre open , tout s ' arrête !

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

petit_titi — Mon, 01 Jan 2018 13:01:06 GMT

Bonjour @Mirrorz et @LeBreton56

Bonne annee 2018

En complement de @LeBreton56 et avant de faire une action lis ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet3

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Pour avoir un meilleur avis prends contatc avec le service client : 3900

ou par e-chat depuis ton espace client

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

Mirrorz — Mon, 01 Jan 2018 13:01:22 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Oui c'est une offre Open Zen.

Très bonne année à vous aussi !

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

petit_titi — Mon, 01 Jan 2018 13:02:32 GMT

Bonjour @Mirrorz

Avant de te precipiter lis aussi ce lien :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/r%C3%A9siliation-mobile-offre-open/m-p/1352161#M44958

A+

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

Mirrorz — Mon, 01 Jan 2018 13:09:05 GMT

Merci pour ce lien qui répond parfaitement à ma question.

Je ne souhaite pas garder l'offre internet non plus (ayant installé la fibre d'un autre opérateur).

Il faudra donc que résilie l'offre OPEN internet dans les 10 premiers jours qui suivent la portabilité?

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

petit_titi — Mon, 01 Jan 2018 13:16:30 GMT

Bonjour @Mirrorz

D'apres le lien oui mais verifie avant la portabilite voir avec le service Client Orange

Tu sais nous sommes dans une nouvelle annee ce qui est vrai en 2017 n'est pas forcement vrai en 2018

A+

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

Mirrorz — Mon, 01 Jan 2018 13:17:38 GMT

C'est pas faux, je les appelerais demain.

Merci en tout cas .

Re: Portabilité Mobile, Offre Zen Internet + mobile

johann — Mon, 01 Jan 2018 14:51:59 GMT

Salut à vous @Mirrorz

Voir avec le service client, si tu as la possibilité de dissocier

la partie mobile,

Voir en bas de page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

Et par après résilier la partie internet .

Avant de faire une demande de portabilité, et si tu gardes

le même mobile, voir s'il est débloqué .

Tu peux voir le tout au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Et pas oublier de demander si tu auras des frais .

Bonne année à tous .