sujet Re: IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G dans offres mobile Orange et options

IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G

emiliebaden1 — Tue, 02 Jan 2018 11:04:54 GMT

Bonjour,

Depuis la portabilite de mon numéro depuis Orange particulier le 13/12/2017 vers le forfait pro,

Le message d erreur est le suivant : impossible d activer la 4G pour la voix veuillez contacter orange france.

J ai déjà essayé de :

- réinitialiser les paramètres réseaux

- restaurer mon iPhone 6

- éteindre et rallumer mon téléphone

- essayer de mettre la sim dans le téléphone de mon conjoint

- faire la mise à jour d IOS 11

- appeler le 706 qui a fait une mise à jour m'a demandé d'éteindre et rallumer mais rien ne fonctionne

Est-il possible de m'aider ou dois je résilier et arreter de m'énerver ?

Re: IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G

johann — Tue, 02 Jan 2018 11:19:25 GMT

Salut @emiliebaden1

Au cas que tu possèdes une offre smart PRO, tu peux

voir la question par "chat" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange-pour-les-pros_173129-721085#onglet2

Re: IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G

emiliebaden — Tue, 02 Jan 2018 11:28:34 GMT

Salut @johann

J'avais souscrit une offre smart pro en date du 13/12 justement, date du dysfonctionnement de la 4G

Mais après m'être rendue compte de l'incompétence des conseillers sur le web et de l'interdiction d'appeler le 706 dans le cadre de ce forfait, je suis passée en forfait équilibre pro depuis le 01/01/2018.

Quelqu'un pour m'aider avec l'activation de la 4G ?

Merci d'avance.

Re: IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G

johann — Tue, 02 Jan 2018 11:40:08 GMT

@emiliebaden

Faut voir si un conseiller de passage pourra faire le nécessaire .

De même qu'il me semble que l'activation de la 4G après

changement d'offre met toujours un certain temps .

Re: IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G

emiliebaden — Tue, 02 Jan 2018 12:13:18 GMT

@johannoui j espère vite !!

Du temps peut être mais 3 semaines ...?!

Re: IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G

emiliebaden1 — Tue, 02 Jan 2018 15:16:35 GMT

je viens d appeler le service technique au 706, réponse collector :

LA 4G N EXISTE PAS POUR LA VOIX

je résilie ou je m'énerve encore un peu ?!?

Re: IMPOSSIBLE D ACTIVER 4G

G-rom — Wed, 03 Jan 2018 14:46:49 GMT

Bonjour @emiliebaden1

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom