https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-impos%C3%A9e/m-p/246639#M6126 <P>Bonjour Monalisa49,</P><P><BR /></P><P>Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous avons bien reçu votre courrier au sujet de votre demande de remboursement. Celui-ci a été transféré auprès du service dédié.</P><P><BR /></P><P>Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.</P><P><BR /></P><P>Merci de votre patience.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P>InesB</P> Fri, 23 May 2014 10:19:52 GMT ines 2014-05-23T10:19:52Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-impos%C3%A9e/m-p/242323#M6046 <P>Il y a quelques semaines j’ai changé d’opérateur pour ma ligne mobile. Et aujourd’hui je m’aperçois qu’une somme de 236€ m’a été prélevée. En appelant vos services on m’indique que j’étais engagé jusqu’à aout 2014 et cette somme est une régulation. Chose qui me parait inconcevable puisque je n’ai jamais demandé de modification de contrat ou acheté de nouveau téléphone. A partir de là je n’étais plus engagé avec Orange depuis novembre 2013. Mais on m’indique qu’une option gratuite (60 minutes offertes) a été mise en place le 3 aout 2013 et que j’avais eu un réengagement d’une année. J’explique que je n’ai jamais rien demandé et surtout rien signé dans ce sens et on me répond que si je ne voulais pas de cette option c’était à moi de faire la démarche pour la supprimer.</P><P>&nbsp;</P><P>Je trouve honteux et aberrent que l’on puisse imposer des options et des réengagements automatique quand le client n’a rien demandé. De plus je n’ai jamais reçu de courrier et signé d’avenant m’indiquant de la mise en place de cette option. Enfin je tenais à signaler que celle-ci m’était complètement inutile puisque je n’utilisais quasiment jamais la totalité de mon forfait. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser cette somme de 236€ dans les plus brefs délais.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un a t'il cette surprise</P> Mon, 19 May 2014 10:40:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-impos%C3%A9e/m-p/242323#M6046 Monalisa49 2014-05-19T10:40:34Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-impos%C3%A9e/m-p/244563#M6093 <P>Bonjour Monalisa49,</P><P><BR /></P><P>Je vous remercie de me transmettre vos coordonnées en <A href="http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose" target="_blank">message privé </A>dans le but de pouvoir vous apporter mon aide.</P><P><BR /></P><P>Nom</P><P>Prénom</P><P>Numéros mobile / client</P><P>Adresse postale</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P>InesB</P> Wed, 21 May 2014 13:40:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-impos%C3%A9e/m-p/244563#M6093 ines 2014-05-21T13:40:29Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-impos%C3%A9e/m-p/246639#M6126 <P>Bonjour Monalisa49,</P><P><BR /></P><P>Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous avons bien reçu votre courrier au sujet de votre demande de remboursement. Celui-ci a été transféré auprès du service dédié.</P><P><BR /></P><P>Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.</P><P><BR /></P><P>Merci de votre patience.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P>InesB</P> Fri, 23 May 2014 10:19:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-impos%C3%A9e/m-p/246639#M6126 ines 2014-05-23T10:19:52Z