sujet Re : Délai de remboursement dans offres mobile Orange et options

Délai de remboursement

ggambier09 — Tue, 02 Jan 2018 14:28:25 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat d'un téléphone effectuer sur la boutique en ligne, je me suis rétracter auprès du service client et ai renvoyé le matériel complet en recommandé avec accusé. Le colis est bien arrivé, j'aimerai maintenant savoir après combien de temps je serai rembourser ?

Merci.

Re: Délai de remboursement

johann — Tue, 02 Jan 2018 15:59:58 GMT

Salut @ggambier09

On ne trouve pas beaucoup d'infos à ce sujet dans les

conditions, à moins que j'avais pas bien vu .

Si tu avais obtenu une confirmation qu'ils ont réceptionné le mobile,

je dirais de voir ce qui en est par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re : Délai de remboursement

Jessica_ — Thu, 04 Jan 2018 10:49:07 GMT

Bonjour @ggambier09

Suite à votre rétractation, vous serez directement remboursé sur la carte bancaire ayant servi au paiement, sitôt que la commande aura été annulée par nos services.

Afin que je vérifie ce qu'il en est, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Jessica_

Re: Re : Délai de remboursement

Jennifer62000 — Wed, 25 Mar 2020 06:11:27 GMT

Bonjour

J'attend un remboursement depuis le 7 mars une somme une grosse somme je les toujours pas eux j'aimerais savoir si il aurais pas de labu quand même je devais l'avoir vendredi est toujour rien j'aimerais avoir mon remboursement svp merci..

Re: Re : Délai de remboursement

johann — Wed, 25 Mar 2020 09:15:21 GMT

Salut @Jennifer62000 & Tous

Un remboursement se fait en > principe < par virement sur le compte

à la date que se faisaient les prélèvements ou par chèque .

De ton côté tu peux toujours voir ce qui en est avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708