Facturation d'un forfait qui n'existe plus

Pekton — Sun, 18 May 2014 19:37:02 GMT

Bonjour/Bonsoir,

il y a de cela quelques temps j'ai choisi de modifier mon (très vieux) forfait passant d'une facture de 21€ à un de 10€ avec nouveau numéro. Tout semblait sans problème mais aujourd'hui je m'apercois que en plus de mon nouveau forfait à 10€ mon compte est débité par un forfait lié à mon ancien numéro de 15€. Le tout est très problématique puisqu'au final je pay mon nouveau forfait ainsi que l'ancien qui a été je ne sais comment modifié. Evidement je n'ai plus l'accès à mon ancien compte sur la page internet car il a disparu et il me faut rentrer un code reçu par sms pour y avoir accès, or je n'ai plus la carte sim lié à cet encien forfait.

J'espère que vous pourrez m'aider à sortir de ce problème, merci d'avance.

Re : Facturation d'un forfait qui n'existe plus

ines — Sat, 24 May 2014 10:38:16 GMT

Bonjour Pekton,

Je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en message privé afin d'accéder à votre dossier.

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Bonne journée.

InesB

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