sujet Portable en sav dans offres mobile Orange et options

Portable en sav

Agargi6 — Sat, 06 Jan 2018 19:15:57 GMT

Bonjour,
Cela fait déjà deux fois que je ramène mon portable (galaxy note 4) en réparation.
La première fois le portable marché nickel mais di jour au lendemain plus moyen de le chargé .
Ils ont donc changé casiment tous ce qu'il y avait dans le portable (carte mère etc )
Quand je suis allée le récupérer plus aucun réseau et de nombreux crash/lague
Je l'ai donc ramené une 2 ème fois.
Après réparation plus rien ne va je perds souvant le Wi-Fi ou le réseau le portable s'éteint tous le temps il ne supporte plus aucune application (il s'éteint ou quitte l'application en cours)
Je vais donc devoir le ramener (sachant que j'habite à montelimar et quon me la acheté au auchan d'Avignon donc pas à côté de chez moi non plus )
Pensez vous qu'il est possible de le faire carrément changer ou rembourser ?
Merci d'avance pour les réponses bonne soirée

Re: Portable en sav

johann — Sun, 07 Jan 2018 06:03:17 GMT

Salut @Agargi6

Question qu'il faudrait voir avec le service client .

Mais s'il est plus sous garantie, la !!!

Re: Portable en sav

Agargi6 — Sun, 07 Jan 2018 08:12:37 GMT

Il est encore sous garenti pour l'instant je l'ai seulement depuis 1 ans

Re: Portable en sav

johann — Sun, 07 Jan 2018 13:08:09 GMT

@Agargi6

A ce moment la faut revoir la question avec orange,

et insister que tu veux un autre .

Re: Portable en sav

neness — Sun, 07 Jan 2018 11:13:23 GMT

Bonjour à tous. Question: tu l'as acheté chez Orange ou Auchan?? De toute façon, Si il est sous garantie ( 2ans c'est la loi), exige qu'ils te le changent par un neuf. Sinon tu vois avec ta protection juridique si tu en as une et lettre recommandée avec AR au SAV. Bonne journée

Re: Portable en sav

Agargi6 — Sun, 07 Jan 2018 14:38:21 GMT

Je viens de vérifier autant pour moi c'est une boutique Orange mais ça dépend seulement du auchan en faite !
Merci pour vos réponse !