sujet Re: FEMTOCELL - Impossibilité d'ajouter nouveaux utilisateurs et pas + de réseau pour le1er n°ajouté dans offres mobile Orange et options

FEMTOCELL - Impossibilité d'ajouter nouveaux utilisateurs

Esox85 — Wed, 23 Nov 2016 21:12:04 GMT

Bonjour,

Cela fait deux mois que j'essaie de rajouter des numéros sur Femtocell, via espace client, telephone, mail et echat.

Historiquement :

Je recoisFemtocell

J installe, sms, etc, tout fonctionne avec ma ligne principale

J'ajoute un numéro via espace client et depuis cet espace est bloqué sur "modification des numéros en cours"

De plus cet ajout ne fonctionne pas

Je passe le nombre de fois que j ai contacté les services Oranges par moult biais, les numéros ont été rajoutés manuellement et rien n y fait, carte sim changée car ne fonctionnait pas non plus dans mon telephone de ligne principal mais idem.

J'ai constaté que je ne suis pas le seul à avoir été dans ce cas là et si un conseiller pouvait me réinitialiser mon espace client et me donner la possibilité de rajouter enfin ces numéros cela sera parfait...

Merci d'avance...

Re : FEMTOCELL - Impossibilité d'ajouter nouveaux utilisateurs

philjee — Mon, 05 Dec 2016 18:01:54 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon femtocell ce jour et mon premier mobile fonctionne bien. Après je vais dans mos espace client pour ajouter le second, et là surprise, on me dit que je ne possède pas de femtocell ??

Comme on ne peut plus joindre de services clients ou techniques par téléphone, toujiours le message trop d'appels ou ma demande est incomprise par le robot, comment faire pour savoir ce qu'il se passe ?

Merci au bon conseiller.

Re: FEMTOCELL - Impossibilité d'ajouter nouveaux utilisateurs et pas + de réseau pour le1er n°ajouté

GILOU61 — Thu, 11 Jan 2018 16:46:33 GMT

Re: FEMTOCELL - Impossibilité d'ajouter nouveaux utilisateurs et pas + de réseau pour le1er n°ajouté

johann — Thu, 11 Jan 2018 17:03:18 GMT

Salut : Bonsoir !!!@GILOU61

Des numéros, s'agit-il de clients orange ou sosh ?

De même en ce qui concerne le premier numéro déclaré

s'agit-il de toi-même ou la personne se trouve actuellement chez toi ?

Dans les 2 cas, redémarré le mobile, passer en mode 3G et vérifié

si le wifi est désactiver .

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-declarer-des-utilisateurs_63879-64729