sujet Re: Prelevement dans offres mobile Orange et options

Prelevement

djak24 — Fri, 12 Jan 2018 15:14:37 GMT

Bonjour j'ai recu un sms d'un payement sur Bizz-fiz avec mon numero dont je ne suis en aucuns cas demandeur de cette demarche. Orange s'en tape literalement et me dit qu'ils ne sont pas réqponsable d'achats qui peuvent etre effectué avec mon numero. On me dit de voir directement avec le site concerné!!!
Bravo la securité ...

Re: Prelevement

johann — Fri, 12 Jan 2018 15:30:30 GMT

Salut @djak24

Quelques fois on fait par mégarde un clic la ou il ne faudrait

pas, et déjà on est abonné à ce genre de chose .

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re: Prelevement

djak24 — Fri, 12 Jan 2018 15:41:03 GMT

Merci pour la reponse. Mais je ne connais meme pas ce site. Des que j'ai recu le sms je suis allez bloquer le service sms+ et j'ai arreté l'abonnement. En attendant 10€ dans le c..

Re: Prelevement

johann — Fri, 12 Jan 2018 15:43:59 GMT

@djak24

Prend contact avec le service réclamation pour voir

s'il te le rembourse .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Prelevement

djak24 — Fri, 12 Jan 2018 15:49:37 GMT

Déjà pris contact avec eux il y a 15 jours et pour le moment aucun retour

Re: Prelevement

johann — Fri, 12 Jan 2018 17:05:02 GMT

@djak24

Fait une relance .

Re: Prelevement

RICOU1 — Wed, 31 Jan 2018 16:00:15 GMT

BONJOUR, j'ai le même problème la boutique orange m'a bloqué les prélèvements mais n'a pas le pouvoir de me rembourser les 10 euros.Quand à contacter le site bizz fiz cela ne donne rien !! Que peut-on faire?C'est une escroquerie j'aimerai avoir leur adresse pour essayer par courrier

Re: Prelevement

johann — Wed, 31 Jan 2018 16:22:02 GMT

Salut @RICOU1

L'adresse de qui ?

Re: Prelevement

melet39 — Wed, 31 Jan 2018 16:55:14 GMT

bonjour @RICOU1

voir ici au cas ou

http://www.bizz-fiz.com/legal/tc

http://www.bizz-fiz.com/mon_compte/desabonnement#

cdt

Re: Prelevement

RICOU1 — Wed, 31 Jan 2018 19:04:47 GMT

Ô. K merci je vais essayer demain Affaire à suivre !

Re: Prelevement

melet39 — Wed, 31 Jan 2018 19:27:05 GMT

re @RICOU1

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: probleme de prelevement orange

gigive95 — Wed, 04 Apr 2018 15:31:02 GMT

Bonjour. Je viens de recevoir le même type de message émanant de :

*****@*******************.com

J'ai transféré ce message frauduleux au service concerné de Orange.

Bonne journée.

ORANGETM

Madame, Monsieur,

Vous êtes abonné à Orange et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Nous vous informons que votre virement mensuel à été rejetée par votre établissement bancaire.afin de régulariser votre situation vous devez suivre ces étapes suivant :

1. Connectez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
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Tarifs et conditions :

Conditions générales d'abonnement
Conditions générales de location
Conditions générales de vente de téléphones mobiles
Brochure tarifaire

[Edit : liens suspects supprimés. L'équipe modération]

Re: probleme de prelevement orange

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 15:41:15 GMT

bonjour @gigive95

tu as très bien fait et transférer à abuse@orange.fr

bonne soirée

Re: probleme de prelevement orange

johann — Wed, 04 Apr 2018 15:47:27 GMT

Salut @gigive95

Ces genres de mails sont actuellement et malheureusement

monnaie courante , et pas mal de personnes se laissent prendre au piège .