sujet Re: Résilier forfait mini de son enfant dans offres mobile Orange et options

Résilier forfait mini de son enfant

Alexandra92 — Mon, 15 Jan 2018 14:25:08 GMT

Bonjour,
Ma belle-mère souhaiterait ne plus payer le fortait mobile de sa fille dont elle n a plus contacte. Quelles sont les démarches?merci

Re: Résilier forfait mini de son enfant

melet39 — Mon, 15 Jan 2018 14:33:49 GMT

bonjour @Alexandra92

seul le titulaire de la ligne peut résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545

cdt

Re: Résilier forfait mini de son enfant

Malibu — Mon, 15 Jan 2018 14:40:13 GMT

Bonjour @Alexandra92 @melet39

En complément

En passant par https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/127

ta belle-mère peut soit contacter le service client soit se faire rappeler par un conseiller Orange

Re: Résilier forfait mini de son enfant

Alexandra92 — Mon, 15 Jan 2018 14:42:47 GMT

Bonjour @melet39
Elle peut donc juste aller à sa banque pour arrêter les prélèvements ?
Nous sommes allez sur l application orange et moi , le forfait de sa fille apparaît mais avec un cadenas noir . Serait elle la titulaire de la ligne sans pour autant y avoir accès ?

Re: Résilier forfait mini de son enfant

Alexandra92 — Mon, 15 Jan 2018 14:47:04 GMT

Bonjour @Malibu
Merci de votre réponse, je vais lui dire de contacter le service client.