sujet Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible dans offres mobile Orange et options

Appels Wifi / 4G - activation impossible

Nominoe — Fri, 17 Nov 2017 09:15:46 GMT

Bonjour,

Depuis hier, les appels Wifi sur mon Iphone ont été désactivés ? Et impossible de les réactiver.

Concernant la 4G, je peux seulement l'activer sur les données, et pas sur la voix ?

Quand j'essaye, un message me dit de contacter Orange France.

Bref, il s'est sans doute passé quelque chose côté Orange et mon abonnement. De mon côté, je n'ai pas touché aux réglages de l'iphone.

Bref, que faut il faire ?

Iphone 6S Plus iOS 11.1.1

Origamy Play 3 Go 4G/H+

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

johann — Fri, 17 Nov 2017 09:18:59 GMT

Salut @Nominoe

Tu as déjà redémarré le phone .

Sinon tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

MickaëlRCT83 — Fri, 17 Nov 2017 10:32:45 GMT

bonjour @Nominoe

Pour connaissance de cause, comme le dit @johann, as tu rebooté* ton iphone?

* Rebooter : Appuyer successivement sur le bouton home et le bouton de démarrage pendant 5 secondes pour un iphone du 3 au 7 .

Pour l'iphone 8 ou X :

Appuyez sur le bouton volume haut
Appuyez ensuite sur le bouton volume bas
Puis laissez votre doigt maintenu sur le bouton power jusqu’à l’apparition du logo Apple

Le fait de l'éteinde et de le rallumer simplement ne fera rien

ça marche dans 90% des cas, les objets Apple sont capricieux .

Bonne journée

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Nominoe — Fri, 17 Nov 2017 10:25:32 GMT

Bonjour et merci pour vos retours.

Bien sur que j'ai rebooter l'Iphone, plusieurs fois, sans résultats.

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Nominoe — Fri, 17 Nov 2017 10:42:35 GMT

Résolu.

J'ai été dans l'assistance Orange pour trouver la vignette Echat. Je l'ai pas trouvée.

Par contre, on m'a proposé une reconfiguration (Nous allons lancer une opération sur nos équipements réseau destinée à rétablir vos services. Cela ne prendra que quelques secondes.) et là miracle, tout s'est activé : appels et données 4G, appels wifi.

Cool. Ca prend une 10 zaine de secondes.

Pourvu que ça dure ........

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

johann — Fri, 17 Nov 2017 10:44:25 GMT

@Nominoe

Merci pour le retour . Fichu technique :manwink:

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Thierry-G — Fri, 17 Nov 2017 17:26:47 GMT

Bonsoir@Nominoe ,

Afin de vous activer les appels Wifi et la VoLTE, pouvez-vous m' envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo) :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

dam1981 — Sun, 24 Dec 2017 12:23:35 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, les appels Wifi sur mon Iphone ont été désactivés ? Et impossible de les réactiver.

Concernant la 4G, je peux seulement l'activer sur les données, et pas sur la voix ?

Quand j'essaye, un message me dit de contacter Orange France.

Il s'est sans doute passé quelque chose côté Orange et mon abonnement. De mon côté, je n'ai pas touché aux réglages de l'iphone.

Que faut il faire ?

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

johann — Sun, 24 Dec 2017 15:13:44 GMT

Salut @dam1981

Voir à partir du 26/12 par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Marina_J — Wed, 27 Dec 2017 12:49:07 GMT

Bonjour @dam1981

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si oui, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Axxndy — Thu, 04 Jan 2018 00:35:53 GMT

Bonjour,

Les appels Wifi sur mon Iphone ont été désactivés ? Et impossible de les réactiver.
je peux seulement l'activer sur les données, et pas sur la voix ?
Quand j'essaye, un message me dit de contacter Orange France.
il s'est sans doute passé quelque chose côté Orange. De mon côté, je n'ai pas touché aux réglages de l'iphone.
Bref, que faut il faire ?

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

PhilippeG — Thu, 04 Jan 2018 12:56:31 GMT

Bonjour @Axxndy ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Sn2oP — Mon, 15 Jan 2018 17:57:28 GMT

Bonjour, j'ai le meme probleme sur mon iphone 6S. Le telephone est a jour et j'ai deja tenté un reboot.

Quelqu'un peut m'aider ?

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

G-rom — Mon, 15 Jan 2018 18:02:56 GMT

Bonjou @Sn2oP

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Nominoe — Thu, 18 Jan 2018 15:28:51 GMT

Bonjour,

Pour résoudre ce pb, voilà ce que j'ai fait : à partir de l'assistance sur le portail Orange, suivre le chemin de l'adresse : assistance /mobile-tablette/depanner/probleme-de-reseau

Là, sélectionner le numéro de mobile (si il y en a plusieurs) , valider et lancer la reconfiguration.

Pour moi, ça a résolu le pb.

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Zesharck — Thu, 06 Dec 2018 20:24:06 GMT

Nouvel adherent Sosh impossible d'activer les appels wifi sur mon Iphone6S. il me dit d'aller sur l'assistatnce orange page purement informative qui ne resoud rien....

au secours

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

johann — Fri, 07 Dec 2018 07:03:55 GMT

Salut / Bonjour !! @Zesharck

Tu as déjà posté dans le forum sosh ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re : pas dappels wifi possible :(

Magali_K — Fri, 07 Dec 2018 08:19:46 GMT

Bonjour @Zesharck

Les appels 4G et les appels Wifi sur votre ligne viennent d'être activé sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 24 à 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

Tenez-moi informée des résultats.

Magali

Re: Re : pas dappels wifi possible :(

argousse — Fri, 28 Dec 2018 15:51:09 GMT

Bonjour,

J'essaie aussi de configurer les appels WIFI mais on me demande de contacter ORANGE. Ma connexion aux données cellulaires est très mauvaise (depuis peu d'ailleurs, que s'est-il passé?), je suis obligé d'appeler via WhatsApp...

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Re : pas dappels wifi possible :(

JustineT — Fri, 28 Dec 2018 15:58:29 GMT

Bonsoir @argousse

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine