sujet Ligne mobile semi désactivé dans offres mobile Orange et options

Ligne mobile semi désactivé

LETHALTHEORY — Wed, 17 Jan 2018 22:12:27 GMT

Madame monsieur bonsoir,

J'ai eu récemment un soucis de paiement de forfait, j'ai en plus de ceci prit la décision d'acheter pour 70euros sur le site Orange grâce a ma fidélité niveau forfait un Huawei p10 Lite avec une proposition de remboursent de 50euros sur l'achat d'un p10 lite alors j'ai saisit l'occasion'
N'ayant pas les frais, j'ai quand-même été jusqu'au bout des choses et j'ai donc reçu mon Huawei

Mon forfait à été désactivé il y a une semaine environ car je ne pouvais rien payer, mais seulement il y a deux jours, le prélèvement de ma dernière facture incluant le téléphone (Facture du montant de 200euros) s'est présenté sur le compte et à été accepté par ma banque puisqu'il n'a pas été rejeté.
Le soucis étant que je n'ai à ce jour toujours pas retrouvé mes fonctionnalités mobiles de mon forfait, et sur mes mails Orange dans mon espace, ils me disent rien de nouveau sur cette facture PAYÉE, j'sais pas quoi faire et j'ai besoin de communiquer sinon je crois que je vais perdre mon boulot alors s'il vous plaît aidez moi je suis dans l'impasse

Re: Ligne mobile semi désactivé

johann — Thu, 18 Jan 2018 05:23:55 GMT

Salut @LETHALTHEORY

Comme tu avais régularisé par un autre moyen que CB ,

cela peut mettre un 10 zène de jours pour que la ligne

soit à nouveau en service .

Chose que tu peux éventuellement faire,si tu as encore

accès à ton compte, voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re : Ligne mobile semi désactivé

ElzaD — Fri, 19 Jan 2018 16:53:42 GMT

Bonsoir @LETHALTHEORY,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si tel est le cas et afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer les informations suivantes via message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne,

- Numéro de client.

Cordialement.

ElzaD