sujet Re : Problème de réception 2G/3G dans offres mobile Orange et options

Problème de réception 2G/3G

steph-fr — Thu, 12 Sep 2013 20:50:25 GMT

Bonjour,

comment faire pour trouver un compromis de solution à un probleme de mauvaise reception 2G/3G ?

Mes grand-parents ne voulant pas de ligne fixe, je leur ai acheté un télephone mobicarte de maniére a pouvoir contacter le medecin ou les urgences.

Tout allait bien pendant des années juqu'a ce que le reseau se mette a disparaitre.

Cela fais plusieurs mois que je demande :"comment il est possible qu'un reseau fluctu entre 'aucune reception' et 2 barres de 3G ? "

Tout en sachant que le soucis est aléatoire.

Réponses :

pas de soucis constaté ( en telegestion);

voir le service technique (puis même reponse qu'au dessus)

Bien sur plus de nouvelle...

Aprés avoir demandé à 3 personnes differentes, telephones differents mais tous chez orange : probleme identique.

Par contre 1 personne chez sfr rencontre également le soucis.

J'ai essayé de téléphoner hors de la maison et a l'entrée du village (50m plus loin), pas mieux.

Je m'inquiete pour mes grand-parents car j''ai vraiment du mal a les joindres certains jours.

Le lieu : rue saint Denis à Beffes (18320)

Si quelq'un peux m'expliquer ou voir m'aider a regler le probleme, je serai heureux.

Merci par avance

Cordialement

Re : Problème de réception 2G/3G

gecko — Thu, 12 Sep 2013 22:29:14 GMT

salut,

les voisins ont ils le même soucis?

Re : Problème de réception 2G/3G

johann — Fri, 13 Sep 2013 04:59:58 GMT

Salut à vous

Tu as déjà fait un test : http://assistance.orange.fr/infos-couverture-mobile.php

De même que le temps, peut avoir une incidence sur la qualité du réseau

Re : Problème de réception 2G/3G

steph-fr — Fri, 13 Sep 2013 06:52:03 GMT

Bonjour,

La couverture devrait être bonne mais personne n'arrive à me dire pourquoi le réseau varie entre rien à un peu de 3G.

Si seulement quelqu'un arrivait à stabiliser à 2 barres de 2G, ca me suffirai.

Même les voisins, personnes âgés également, ont le problème.

Cordialement

Re : Problème de réception 2G/3G

steph-fr — Fri, 13 Sep 2013 06:55:10 GMT

Le résultat sur le lien donné :

Vous êtes dans une zone couverte par les réseaux mobile 2G et 3G/3G+

3G/3G+

voix	Le service fonctionne normalement.	niveau de couverture 2 étoiles
data	Le service fonctionne normalement.	niveau de couverture 2 étoiles

voix	Le service fonctionne normalement.	niveau de couverture 3 étoiles
data	Le service fonctionne normalement.	niveau de couverture 3 étoiles

Re : Problème de réception 2G/3G

johann — Fri, 13 Sep 2013 08:07:47 GMT

Steph

Faut ausi savoir que la qualité de réseau varie d'une marque et modèle de mobile à un autre

j'en ai fait l'expérience, avec un mobile samsung, un nokia, et un autre qui capte au maximum

par rapport aux autres

Re : Problème de réception 2G/3G

cledefa — Fri, 13 Sep 2013 09:03:18 GMT

Bonjour,

Contacter le service client au 3970 pour obtenir un boitier feetocell, si vos grands parents aussi une offre Internet voir ici

Extrait: Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments
suivants :
> Un service internet Haut Débit et un port de réseau local Ethernet sur
votre box ADSL etc...

Mais avec votre couverture ( pas si mauvaise) pas sur que vous obtiendrez ce boitier

Re : Problème de réception 2G/3G

gecko — Fri, 13 Sep 2013 12:17:00 GMT

Salut ,

effectivement, d'après ce post que je viens de parcourir le femtocell semble être efficace

Re : Problème de réception 2G/3G

steph-fr — Fri, 13 Sep 2013 17:51:13 GMT

Bonsoir,

le problème reste le même avec nokia lumia, sony ericson et un autre samsung.

Pour ce qui est du boitier, ce n'est pas possible puisqu'ils n'ont aucune ligne télephonique cablé a leur maison.

Et à 80ans, pas moyen de leurs faire changer d'avis...

Re : Problème de réception 2G/3G

gecko — Fri, 13 Sep 2013 18:14:08 GMT

Salut,

je ne pense pas que la ligne fixe soit obligatoire puisqu'il s'agit d'amplifier le signal mobile mais il faut effectivement une box donc internet, si c'est pas le cas c'est en effet pas possible