sujet Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch dans offres mobile Orange et options

Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Galapagos — Sun, 21 Jan 2018 10:57:55 GMT

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une apple Watch series 3 avec SIM intégrée et me suis rendu en boutique Orange pour activer les options nécessaires

J'ai un forfait Zen 2 GO (appel SMS/MMS illimités et 2 Go Internet mobile) sans d'autres options

Le conseillé en boutique m'a fait souscrire à l'option "M-SIM App-Int eSIM info donnée" spcéfique à l'Apple Watch

Lors de l'opération de jumelage j'ai le message suivage :

"Votre compte orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre apple Watch"

Au travers des différents postes sur le sujet je comprends qu'il faut que 2 options soient activées : VoLTE 4G et les appels Wifi.

Actuellement si je souhaite activer l'option Appel Wifi j'ai un message qui me dit d'appeler Orange.

Avant de demander l'activation de ces options à Orange, je me posais la question si l'option eSIM activée en boutique devait aussi être désactivée pour être ensuite activée dans le processus d'appérage de l'iphone ?

D'avance merci pour votre aide.

Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

cledefa — Sun, 21 Jan 2018 11:02:46 GMT

Bonjour,

@Galapagos

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Marina_J — Mon, 22 Jan 2018 12:33:52 GMT

Bonjour @Galapagos

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Re : Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Galapagos — Sun, 28 Jan 2018 13:19:24 GMT

Bonjour

Entretemps j'ai contacté le 3900 qui m'a activé les deux paramètres (VOLTE + appel Wifi)

Depuis tout est rentré dans l'ordre

Re: Re : Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

PhilippeG — Mon, 29 Jan 2018 09:04:09 GMT

Bonjour @Galapagos ,

C est parfait je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Allimera — Tue, 10 Apr 2018 13:48:51 GMT

Bonjour mon Apple Watch série 3 a fonctionné jusqu’à ce que je reçois le message comme quoi ma montre avait un soucis 4g
J’ai donc joint la cellule mise en place et nous avons procédé à des manipulations mais sans succès ?
J’ai donc plus rien sur mon Apple watch

Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Jeremy — Fri, 13 Apr 2018 13:01:17 GMT

Bonjour @Allimera

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Cdt
G-rm

Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

balita75 — Fri, 18 May 2018 12:48:40 GMT

Bonjour,

pouvez vous m'aider svp?je n'arrive plus à activer le forfait cellulaire sur mon apple watch serie 3.

J'ai reinitialisé la watch et depuis je n'arrive plus à activer le forfait.

Merci pour votre aide.

Cdt

balita75

Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

johann — Fri, 18 May 2018 14:21:07 GMT

Salut @balita75

Tu causes de la réactivation du profil ?

https://www.watchgeneration.fr/apple-watch/2018/03/apple-watch-series-3-comment-reactiver-son-profil-esim-7562

Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

balita75 — Sat, 19 May 2018 17:07:26 GMT

Bonjour,

oui...depuis hier je n'arrive pas à ré-activer le forfait cellulaire. Le processus tourne en boucle.

L'abonnement est bien actif.

Un gars d'orange m'a contacté ce matin pour me dire qu'il y a un incident general..sans plus de précision...