Galaxy Note 4 Orange Autofocus

Mistraou — Sat, 27 Jan 2018 09:58:59 GMT

Bonjour,

Mon Note 4 avait l'autofocus qui ne fonctionnait plus correctement. Orange a accepté de me l'échanger contre un Note 4 reconditionné. Malheureusement, j'ai le même problème avec le nouveau. Comme je ne fais pas de la photo tous les jours (encore moins quand le temps est maussade), je n'ai contacté Orange qu'après la fin de garantie de trois mois et je n'obtiens pas gain de cause. Ce refus n'est pas très professionnel, et ce pour deux raisons au moins :

- Lors du remplacement, personne ne m'a précisé que la durée de la garantie était limitée à trois mois. Il y a donc, de la part du fournisseur, absence d'information, de conseil et de mise en garde.

- Ce défaut de l'autofocus n'est pas isolé, j'en ai eu confirmation.

Par aillers, Orange s'engage à répondre à toute réclamation par e-mail sous un délais maximum de 48 heures. Je n'ai pas de retour depuis le 22 janvier.

Re : Galaxy Note 4 Orange Autofocus

Rudy — Mon, 29 Jan 2018 10:42:14 GMT

Bonjour @Mistraou

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom et adresse.

Rudy

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