sujet Re: paiement mobile chez orange dans offres mobile Orange et options

paiement mobile chez orange

aurel2626 — Mon, 29 Jan 2018 16:25:27 GMT

bonjour a tous

je viens vous raconter ce quil met arrivee avec l operateur orange pour que personne ce retrouve dans la meme panade que moi

et ci cela vous est arriver qu avez vous fait contre orange

voila jai acheter un mobile orange en decembre l operatrice ma dit que je peu payer mon mobile en deux fois

donc une partie a etait prise en compte avec mon forfait en janvier 2018 et l autre partie sera prise en compte en fevrier 2018 avec aussi mon forfait mobile

ce pendant sans crier gard aujourdhui orange c est permis de me restrinde ma ligne donc je peu juste recevoir et je peu rien faire moi meme avec mon mobile

ils veulent que je paie le restant de mon mobile de suite sinon il remette pas en route ma ligne

et quand je vais sur mon compte orange via internet avec mon pc c est noter quand date du 9 fevrier 2018 jaurai la somme de mon forfait et le restant de mon mobile prelever sur mon compte

jai beau leur expliquer les choses mais que ca soit le conseiller , le responsable et le services recouvrement personnes de chez orange veulent savoir quoi que ce soit

donc jai passer un accord avec orange et au final orange me mette dans une galere a me laisser sans ligne alors que jai un enfant en bas age et un enfant avec des souci de sante important

voila jai hate de quitter le services orange

ci cela vous est arriver dite moi comment vous avez fais svp merci

Re: paiement mobile chez orange

johann — Mon, 29 Jan 2018 16:35:47 GMT

Salut @aurel2626

Tu as au moins un document en main que la personne

t'avait proposé le paiement du mobile en deux fois ?

Il faudrait voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: paiement mobile chez orange

melet39 — Mon, 29 Jan 2018 16:35:53 GMT

bonsoir @aurel2626

si tu as un espace client éssaie d'en savoir un peu plus

par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

et dépose une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt