https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Demande-de-remboursement-refus%C3%A9e/m-p/1488981#M62206 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le 15/11/2017 un conseiller m'a contacté pour me proposer de changer d'opérateur&nbsp;de téléphonie mobile et de venir chez vous.</P><P>J'étais chez Bouygues Telecom pour le mobile et chez vous pour la fibre.</P><P>Il m'a donc proposé le forfait Open qui regroupait les deux forfaits en un.</P><P>J'ai signé pour cette offre et ai fait une demande de portabilité de numéro.</P><P>&nbsp;</P><P>Lorsque j'ai fait ma demande de remboursement de 10 €/mois pendant 1 an, cette dernière m'a été refusée pour le motif qu'il ne s'agissait pas d'une portabilité.</P><P>Pour info sur mon contrat il n'est pas indiqué qu'il s'agit d'une portabilité ce qui peux expliquer ce refus.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème svp afin que je puisse bénéficier de cette offre ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.</P> Wed, 31 Jan 2018 16:48:09 GMT Fangio31 2018-01-31T16:48:09Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Demande-de-remboursement-refus%C3%A9e/m-p/1488981#M62206 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le 15/11/2017 un conseiller m'a contacté pour me proposer de changer d'opérateur&nbsp;de téléphonie mobile et de venir chez vous.</P><P>J'étais chez Bouygues Telecom pour le mobile et chez vous pour la fibre.</P><P>Il m'a donc proposé le forfait Open qui regroupait les deux forfaits en un.</P><P>J'ai signé pour cette offre et ai fait une demande de portabilité de numéro.</P><P>&nbsp;</P><P>Lorsque j'ai fait ma demande de remboursement de 10 €/mois pendant 1 an, cette dernière m'a été refusée pour le motif qu'il ne s'agissait pas d'une portabilité.</P><P>Pour info sur mon contrat il n'est pas indiqué qu'il s'agit d'une portabilité ce qui peux expliquer ce refus.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème svp afin que je puisse bénéficier de cette offre ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.</P> Wed, 31 Jan 2018 16:48:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Demande-de-remboursement-refus%C3%A9e/m-p/1488981#M62206 Fangio31 2018-01-31T16:48:09Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Demande-de-remboursement-refus%C3%A9e/m-p/1488990#M62208 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10898886">@Fangio31</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>refais la demande quelque fois cela passe</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 31 Jan 2018 16:58:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Demande-de-remboursement-refus%C3%A9e/m-p/1488990#M62208 melet39 2018-01-31T16:58:14Z