sujet Re : rétractation suite à commande douteuse dans offres mobile Orange et options

rétractation suite à commande douteuse

gareth098 — Thu, 01 Feb 2018 13:22:06 GMT

bonjour,

hier j'ai commandé une offre play 30GO avec le nokia 8, mais aujourd'hui on me demande dans les pièces justificatives un chèque de caution de 265 €, hors je ne peux pas car je n'ai pas de chéquier, et d'ailleurs je ne comprend pas pourquoi je devrais payer cette somme.

Bref je souhaiterai donc me rétracter et annuler la commande, j'ai appelé le service client, j'ai pu demander l'annulation mais j'ai un doute sur le sérieux de la personne que j'ai eu en ligne, je l'ai trouvé un peu trop familère avec moi.

J'aimerai donc savoir si la rétractation a bien été faite, et pour le remboursement du paiement du téléphone comment cela se passe ?

En ligne on m'a dit que j'allais être remboursé par lettre chèque, hors je possède un compte bancaire C-Zam (Carrefour) et je ne peux pas encaisser de chèque, y'a t il un moyen d'être remboursé autrement?

Merci d avance

Re: rétractation suite à commande douteuse

johann — Thu, 01 Feb 2018 13:30:30 GMT

Salut @gareth098

Faudrait attendre le passage et prise en charge par un conseiller,

il pourra t'en dire un peu plus en ce qui concerne ta demande .

Re : rétractation suite à commande douteuse

AlexandreK — Fri, 02 Feb 2018 10:23:48 GMT

Bonjour @gareth098,

Afin de prendre en charge votre rétractation, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK