sujet Re: Obtenir un RIO dans offres mobile Orange et options

Obtenir un RIO

nina4949 — Sun, 04 Feb 2018 21:25:23 GMT

Bonjour, je souhaite changer mon offre mobile. J'ai besoin de mon RIO pour la portabilité de mon numéro sauf qu'il faut appeler le 3179 depuis le mobile mais mon mobile est hs...je reçois mon nouveau dans 2 semaines. Et il faut absolument que je souscrive à l'autre opérateur demain au plus tard car l'offre qui m'interesse se termine demain. Comment obtenir autrement ce code? Sachant quer j'ai appelé le service client et que la boite vocale me dit d'appeler le 3179...

Merci d'avance

Re: Obtenir un RIO

sic29 — Mon, 05 Feb 2018 02:03:37 GMT

Bonjour, @nina4949

obtenir votre RIO

Appelez le 3179 (Service et appel gratuits) depuis votre mobile uniquement.

Vous recevez immédiatement par SMS :

Votre RIO.
Et si vous êtes encore engagé, vous recevez votre date de fin d'engagement. Vous devrez vous acquitter des mois restants dus.

Pensez à désimlocker votre mobile Orange pour l’utiliser avec la carte SIM d'un autre opérateur.

Si votre ligne est suspendue ou votre téléphone est hors service, pour obtenir votre RIO, contactez votre service Clients. au "3900".

Cordialement.

Re: Obtenir un RIO

nina4949 — Mon, 05 Feb 2018 08:21:10 GMT

Merci mais vous n'avez surement pas lu mon message pour me repondre ça...je ne peux pas appeler depuis mon mobile puisq'uil est HS!

Si quelqu'un a une solutio je suis preneuse :-)

Re: Obtenir un RIO

johann — Mon, 05 Feb 2018 08:46:23 GMT

Salut vous deux @nina4949

Attendre la prise en charge par un conseiller de passage,

il te demandera quelques infos qu'il faudra lui faire parvenir

par messagerie privé ,

ou tente ta chance par "eChat "depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Obtenir un RIO

AlexandreK — Mon, 05 Feb 2018 11:44:13 GMT

Bonjour @nina4949,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: Obtenir un RIO

AlexandreK — Tue, 06 Feb 2018 13:23:05 GMT

Bonjour @nina4949,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Obtenir un RIO

ChristolPages — Mon, 12 Feb 2018 16:28:17 GMT

Bonjour AlexandreK,

Je viens de déménager en angleterre et je souhaite obtenir mon code RIO.

J'ai déjà consulté l'espace client puis contacté le +33969393900.

En attente de votre réponse,
Christol

Re: Obtenir un RIO

johann — Mon, 12 Feb 2018 16:53:52 GMT

Salut @ChristolPages

Attendre qu'un conseiller prenne contact avec toi,

ne pas le faire de toi-même, il se pourrait qu'il

ne te répondra pas .