sujet Re: option fantôme dans offres mobile Orange et options

reclamation

PEB41 — Wed, 09 Aug 2017 21:16:25 GMT

pourquoi n'est il pas possible de deposer deux reclamations? il faut attendre qu'Orange daigne traiter la première reclamation pour avoir le droit de rencontrer une deuxieme difficulté?

option fantôme

PEB41 — Wed, 09 Aug 2017 21:26:58 GMT

2e reclamation en 2 jours : reçu hier un sms "votre service appli TV est activé..." mais rien : sur internet je ne suis pas reconnu et mon accès est toujours désactivé... Tv orange reste sur "accès réservé..."

Je suis client depuis 4 jours, et vous me faites déjà regretter SFR

Re: option fantôme

BALANCE63 — Wed, 09 Aug 2017 21:50:08 GMT

Oh pauvre bonsoir !
Bientôt tu regretteras d avoir quitté Orange pour Bouygues
Tous les mêmes les opérateurs
Quant à ton problème adresse toi a Georges Lucas
Après "La menace fantome" il pourra faire Stars War "L'Option Fantome" 😂

Re: option fantôme

johann — Thu, 10 Aug 2017 05:13:21 GMT

@PEB41

Une réclamation après l'autre, sinon tu peux aussi voir

par " chat" depuis ton espace client .

Re: reclamation

BALANCE63 — Fri, 11 Aug 2017 22:19:45 GMT

Heu excuses moi Johann mais tu as déjà essayé de joindre un conseiller par "chat" ?
Tu as le temps d aller faire un billard au café du coin avant d être pris en charge. .. et encore !

Re: reclamation

johann — Sat, 12 Aug 2017 05:07:29 GMT

@BALANCE63

Aucun souci de mon côté par " chat" toujours une prise en charge rapide .

Re: option fantôme

Ovieillessenemi — Mon, 05 Feb 2018 21:57:59 GMT

Bonsoir,

en quoi est-ce une réponse à la question posée? Je pense bien qu'il a compris qu'on ne peut en faire qu'une à la fois. Le vrai problème est que si j'ai un problème de WiFi Livebox, un problème d'Iphone et un problème de facturation sur 3 contrats différents mais regroupés "pour en faciliter la gestion", je ne peux faire 3 réclamations.... tant pis s'il y a 2 ou 3 utilisateurs différents, 3 services Orange différents...

Bref c'est une abberation, à part bien sûr si on accepte qu'Orange se défende des abus d'usage de réclamation par la limitation artificielle de leur rédaction.

Très déçu du service.