sujet Re: Re : Femtocell, commande impossible dans offres mobile Orange et options

Femtocell, commande impossible

JR83 — Thu, 23 Jul 2015 14:56:56 GMT

Bonjour, j'aimerais commander la Femtocell car je ne capte pas bien dans mon appartement (alors que tous les appart autour captent bien enfin bref.....) mais le problème c'est que dès que je cliques sur "souscrire" ça me redirige vers une page qui dit :

Problème de paramétrage du service

C'est un problème temporaire ou il y a quelque chose à faire ?

Cordialement,

Re : Femtocell, commande impossible

strophe — Thu, 23 Jul 2015 15:05:48 GMT

@JR83 bjr
Appelez le Service Client au 3970 (sans faire de choix 2x) poir etre en relation avec un conseilé.

Re : Femtocell, commande impossible

johann — Thu, 23 Jul 2015 15:30:35 GMT

Salut à vous

@JR83

Je viens de faire un essai , effectivement, il semble qu'il y a actuellement

un petit problème pour souscrire.

Fait encore un essai d'ici une heure, et si le problème persiste

commande la en prenant contact avec le service client

ou éventuellement en boutique

Re : Femtocell, commande impossible

JR83 — Thu, 23 Jul 2015 15:47:44 GMT

J'ai tenté la boutique ils m'ont dit que c'était par la boutique internet et/ou par téléphone pas en boutique réelle. J'ai essayé par téléphone et la femme m'a répondu qu'elle ne pouvait pas et qu'elle devait me trasnférer au service commerciale et au bout de 30 minutes d'attente je retombes sur cette même personne m'informant qu'elle n'arrive pas à joindre le service commerciale et de rappeller une autre fois....

Re : Femtocell, commande impossible

strophe — Thu, 23 Jul 2015 15:48:35 GMT

@JR83
Pppffffff

Re : Femtocell, commande impossible

johann — Thu, 23 Jul 2015 15:52:09 GMT

@JR83 a écrit :
J'ai tenté la boutique ils m'ont dit que c'était par la boutique internet et/ou par téléphone pas en boutique réelle. J'ai essayé par téléphone et la femme m'a répondu qu'elle ne pouvait pas et qu'elle devait me trasnférer au service commerciale et au bout de 30 minutes d'attente je retombes sur cette même personne m'informant qu'elle n'arrive pas à joindre le service commerciale et de rappeller une autre fois....

@JR83 Étonnant de la part du service client, je viens encore une fois

de faire un essai, mais le problème persiste

Re : Femtocell, commande impossible

JR83 — Thu, 23 Jul 2015 16:15:55 GMT

Me reste plus qu'à attendre et d'avoir un réseau tout pourri chez moi...

Re : Femtocell, commande impossible

JR83 — Fri, 24 Jul 2015 08:46:17 GMT

Toujours le problème

Re : Femtocell, commande impossible

strophe — Fri, 24 Jul 2015 09:01:19 GMT

@JR83 bjr
Appel le 3970 sans faire de choix 2x et exposer votre problème :-)

Re : Femtocell, commande impossible

johann — Fri, 24 Jul 2015 11:18:41 GMT

Salut à vous

Le problème persiste !!

<< Problème de paramétrage du service >>

Re : Femtocell, commande impossible

MathieuC — Fri, 24 Jul 2015 15:57:11 GMT

Bonjour @JR83,

Je prends en charge votre demande concernant la mise en place de l'option et l'envoi de votre Femtocell.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et l'adresse où cette Femtocell est nécessaire.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Femtocell, commande impossible

johann — Fri, 24 Jul 2015 16:03:13 GMT

Bonjour @MathieuC

Faudrait tout de même le signaler, que la souscription

en ligne, et actuellement impossible

Bonne soirée

Re : Femtocell, commande impossible

strophe — Fri, 24 Jul 2015 16:06:11 GMT

@johann le poto :-P

@MathieuC bsr
il me semble que le SC e peut pas non plus...

Re: Re : Femtocell, commande impossible

AurelieCollin — Wed, 07 Feb 2018 08:27:43 GMT

bonjour

impossible a commander le femtocell

cdt merci

Re: Re : Femtocell, commande impossible

johann — Wed, 07 Feb 2018 08:46:57 GMT

Salut @AurelieCollin

Tu arrives pas à passé la commande via le site en ligne .

https://www.google.fr/search?q=femtocell+orange&gws_rd=cr&dcr=0&ei=Xbx6Wu6lOcLCgAbLv7yACA

En attendant tu peux toujours utilisé le mobile

en wifi via la livebox .

Au fait tu possèdes quoi comme modèle de mobile .

Re: Re : Femtocell, commande impossible

melet39 — Wed, 07 Feb 2018 08:58:58 GMT

bonjour @AurelieCollin

pas de problème avec firefox

https://boutique.orange.fr/mobile/options/femtocell-orange

éssaie avec un autre navigateur éventuellement désactiver ton bloqueur de pub si tu as et vérifie si tu es éligible

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

cdt

Re: Re : Femtocell, commande impossible

johann — Wed, 07 Feb 2018 09:09:49 GMT

@AurelieCollin

Si tu y arrives pas, tu peux aussi voir la question par eChat

depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .